虽然每个公司的变革都有其独特之处,但他们所经历的变革阶段和变革的基本原理都是一样的。在变革的过程中,每一个转折点都是很重要的,公司必须确保对变革曲线的各个阶段含义有一个清楚的理解,并进行良好的管理。变革的时间持续多久、会否出现反复、或能否推进变革,取决于公司领导者对变革的认识、要求、宣导、管理和坚持等。通过良好的变革管理,我们可以更好地应对变革中出现的“低谷”,尽可能地缩短其影响时间及影响规模。
婉约三部曲
既然人对变革的反应有迹可寻,作为公司的变革领导者和变革小组就可以通过各项有系统、有计划的活动更好地管理变革。通过多年的研究和客户实践经验,我们建立了一套变革管理的架构“变革管理三部曲”,以更有系统和有计划地管理变革曲线的每一个阶段,提升变革管理的价值,确保客户能成功转型,落实其经营战略。
首先,创造组织变革原动力。
在推行变革之初,企业必须明确变革的原动力,建立各层级、各部门员工的危机感,使他们认识到变革的必要性。变革领导者还必须建立一支强大的支持队伍,并使他们全盘了解变革的意义、公司的愿景、未来的战略,目标和行动计划。
因此,初期开展“变革重要关系人影响分析”(StakeholderImpactAnalysis)非常重要。我们必须了解谁是此次变革的重要影响者或支持者,谁会成为此次变革的阻力。除了正式的组织架构外,我们还需要了解非正式的工作关系和渠道。只有对公司不同的组织、部门和员工的助力与阻力,以及相关原因有一个正确的分析,我们才有可能更好地管理变革,确保在结合组织利益的基础上,满足相关人员的需求,以取得他们对企业变革项目的支持与真正推动。此外,要保证企业内部各部门和员工都能向同一方向迈进,前提是他们对企业的使命、核心价值、愿景与经营战略能达成共识。
其次,强化组织变革配套机制。




