迪斯尼管理：产品服务SCSE法则

　　S———能否确保游客的生命安全？

　　C———是否彬彬有礼地处理问题？

　　S———是否会破坏游客的雅兴？

　　E———对于游客而言，这是不是迅速有效的解决方式？

　　对经理而言，员工引发问题并作出处理之后，还需要考虑以下内容：

　　S———是否能够确保游客与员工的生命安全？

　　C———是否彬彬有礼地处理问题？员工的行为是否得当？

　　S———这样做是否会破坏游客的雅兴？员工的行为是否得当？

　　E———对于游客而言，这是不是迅速有效的解决方式？员工是否采取了迅速有效的解决方式？

　　总之，迪斯尼乐园所体现的SCSE法则，完全可以也应该贯彻于一般企业管理运作的实践当中。