回款:销售管理跑道上的最后冲刺

   2023-04-12 互联网4030


  二是对于归类分解的回款项目,应结合市场划分和合同签约情况进行合理的分配,落实到每个销售人员身上。这项工作非常重要,也是确保回款业务正常开展的前提条件。这要求销售部门在实施目标管理中,不能仅仅把回款任务下达给下属部门,还要责成各下属部门结合销货情况进行分解并逐项落实。只有这样,回款工作的目标化才具有实际的意义。

  2.回款工作激励

  回款工作的激励包括奖励和惩罚两个基本的方面。这两个方面对于回款工作的顺利开展都是必要的,但应以奖励为主。为了正确贯彻激励的原则,销售部门必须根据对象的差异作出区分性安排。

  一是对销售人员的激励。目前一些企业对销售人员的激励主要依据“预付款项”和“货款回收时限”两个标准进行评估,但企业应该进一步反思有关回款的若干规定,以便力求使之合理化。由于销售工作面临着复杂的情况,为保持一定的灵活性,企业有必要在回款问题上作出一些特别的规定,诸如全款提前到位的奖励问题、预付款与余款的相关性问题、非销售原因而导致的欠款问题;特别客户的回款涠题等,均需作出详细的说明。

  二是对部门主管的激励问题。在多数情况下,回款工作的督促与落实,主要依靠各级部门主管,因此应在奖罚措施上给予体现。当然,企业可以依据回款性质的不同或数量的差异,而确定不同的奖罚标准。例如对于老款的奖励额度要大些,而对于新款的奖励额度可以相对小些。

  三是对客户的激励。回款工作的好坏不完全取决于企业内部的管理工作,还与客户的合作态度密切相关。为了刺激客户付款的积极性,可以在总的价位上作出让步,也可以在零配件供应、工程安装、售后服务等方面提供特别优惠。

  3.评估与指导

  对回款工作的评估和指导是确保回款任务能否实现的基本环节,这实际上意味着企业要加强对回款工作的监督与控制。首先,销售部门的领导要确立销售工作的战略导向,把回款工作作为销售工作的基本环节,特别是那些列入重点回款项目的应收款,应责成有关部门加大工作力度。其次,作为基层部门的主管,也要对本部门的回款工作作出通盘考虑,要善于根据每笔外欠款的性质和特点,而指导销售人员搞好回款工作。必要的话,还要求亲自奔赴回款工作第一线,配合销售人员完成艰难的催款任务。
 
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