第三步、考虑品牌定位及消费者期望。
品牌定位是品牌个性的基础，而品牌个性是品牌定位的最直接体现，彼此之间最好相互吻合，但两者间又可以不完全相同。当然，品牌个性并不象LOGO、包装、POP等那样直观，可以看得见摸得着，它是一种感觉，而这种感觉也会变化的，存在于消费者心灵深处的力量强弱，将会直接影响它对品牌的直接感官，甚至购买决策，因此，塑造品牌个性也要考虑目标消费者的未来期望，才能实现长时间与消费者的共鸣。
比如，中国移动的品牌个性，令人眼花缭乱，无法理解。作为高端定位的“全球通\"品牌，它的目标客户群鱼龙混杂，真正的高端客户所占比例相当有限，与其代表“高品质、成功人士、白领\"等群体个性很不相称。在实际操作中，个别地方的“全球通\"品牌成了价格战的“武器\"，实施了“限时包月资费套餐\"等服务，用来对抗中国电信的“小灵通\"，造成“全球通\"的品牌整体贬低。在细分品牌上，“神州行\"品牌诉求是“经济、实惠\"，针对的是实惠的客户，而实际上有些“神州行\"客户的实际话务量却很高。同样，“动感地带\"品牌也没有体现出特有的个性来，许多客户选择“动感地带\"的原因，是因为它看重的是“短信包月\"服务，如价格便宜，通话费比“神州行\"低等，其实，这些客户并不是“动感地带\"品牌的忠实者，真正受“动感地带\"品牌吸引的客户还是少数。通过几年的事实证明，“全球通\"的客户不但没有增加，反而不断地流失，为什么会这样呢？主要的问题就是品牌定位和个性的不协调，造成细分品牌无法区隔，更谈不上满足消费者的期望了。而现在值得庆幸的是，中国移动也意识到了症结所在，采取了“亡羊补牢\"的措施，它又回到了高端客户中来，有目的地进行品牌建设的工作，推出了如“我能\"等一系列广告及活动，重新塑造自己的品牌个性。
第四步、锁定及满足目标消费者需求。
在消费者的沟通中，品牌个性是沟通的最高层面。品牌个性比品牌形象更深入一层，形象只是造成认同，而个性可以造成崇拜，因此，塑造品牌个性的首要条件，就是要锁定及满足目标消费者的需求，不断地从内心打动消费者。比如，著名的洋酒品牌人头马，它的品牌个性给人一种“高贵、高雅及浪漫\"的感觉，它瞄准的目标消费者就是高收入阶层，它们的个性就是追求生活质量以及品味人生，人头马的品牌个性正好吻合了它们的需求，通过“人头马一开，好事自然来\"的经典广告语的召唤，深深地打动了消费者，一下子打开了市场局面。而纵观中国的白酒业，无论是茅台酒，还是五粮液等，它们明显都缺少品牌个性。“国酒\"茅台，它的目标人群主要是那些有一定经济实力，年龄较大，教育程度和社会地位较高，比较有层次和品味的人，虽然它历史悠久、品质香醇，但是它品牌个性不明显，没有塑造出一种“稳重、成功、有内涵\"的独特气质。而五粮液品牌，凭借着它高品质、口感好的特点，以及对品牌建设的先知先觉，它虽然成为了中国酒类领导品牌，但它仍然欠缺品牌个性，不利于培养忠诚的消费者。近年来，它们虽然加大了品牌建设的投资，也认识到了品牌个性的重要性，但效果如何，有待市场进一步的考验。
