产品设计理念：感动源于产品，细节体现感知价值
品牌价值必须是可被感知的。可感知的价值却往往被中国企业忽视。作为技术专家，作为企业决策者，产品设计技术领先，花费了更高的成本，超过了竞争对手，就是有价值的。但是，对于用户来说，往往并不领情。他们不会为一个自己无法体验和感知的技术和成本而付费，更不会为此感动。感动在于使用中，在于产品的细节中，只有细节才让消费者感知。从细节中感受体贴，感受关爱。产品同质化以后，细节更加重要，有细节才有差异化。所以说，感动并不是服务业的专利，而是制造业、政府等都适用的。
我经常被诺基亚手机的设计细节感动，每每发现一个细节，正是我需要的，就惊叹于他如何知道我的需要的（其实我是从事市场研究的，我知道一定是市场研究帮助他们挖掘到消费者需求的）。这种天长地久的感动，造就了我的忠诚，作为消费者，我不断地传播它的口碑。我可以忽视它的外形，可以抵抗外界新品牌的诱惑，因为在产品使用中，在我可以感知的细节中，我被感动了。
樱花，是一个台湾的品牌，当年的调查发现，他的认知度不高，但是忠诚度非常高，为什么呢？因为它的燃气灶具常年免费送油网，因为别的产品会漏残渣，他的是一体化的，容易擦洗。在这个细节中，用户被感动了。一旦被感动，就是永远的口碑传播者和忠诚使用者。而另一个品牌，使用了更好的更高级的主体材料，消费者并不买帐。
市场营销理念之一：抛弃华丽包装，回归人性自然
个人联系度是品牌价值的情感要素。也就是说一个品牌要和消费者个人建立联系，保持个人的沟通。和消费者建立个人联系，就要回归到人的本源。
现代营销有很多的误区，认为时尚的广告，热闹的活动，华丽的包装就是营销，其实，人性都是朴素的。感动不是华丽的词藻，只是我们最朴素的需求。不要包装，不要矫情，感动营销应该抛弃目前的华丽外表，回归人性的本源，自然的本源。
