协同商务与知识管理相融合，以“协同”的手段，把知识变为源源不断的、流通无阻的“活水”，为知识管理创建了一个良好的实践环境，为企业的快速反应提供基础。
提升企业竞争优势
知识管理的协同商务平台可以使得公司的员工可以相当方便的工作，因为员工可以轻易的获得知识，更快速更方便的寻得所需的知识可使员工增加相当的生产力，甚至可以增加员工的工作质量。因此，若是能够让员工除了互相分享信息之外，更能跨部门来分享、合作，相信更能够提升企业的竞争能力。员工只要一有问题，就将问题丢出来，很快的就会有这方面的专家来回答你这个问题；另外，还可以将专家知识整理成明确的文件，更可以增加知识的影响范围；此外，很重要的一点是，可以藉此提升个人的能力，使员工能够不断的进步。不断累积的知识可以提供创新的基础，也可以增加竞争的优势，在面对突然席卷而来的危机时，可以实时反应良好决策。
降低企业成本
传统之企业员工有太多的制度规范，信息无法流通与分享，员工更少互相交换知识，使得企业花费许多重复的教育成本以及其它方面的成本。
提高企业效率
在合作的素质上，会因为知识管理的协同商务平台而有所提升，甚至在跨部门的合作中，也会因为知识管理的协同商务平台而更顺利，对企业的未来以及核心的竞争力更为提升?知识管理的协同商务平台，增进创新的想法来增加营运上的效率，例如企业再工程的发展；利用知识管理的协同商务平台，再作企业转型或是变革，也可以减少转换的时间，甚至可以将企业内部的知识，拓展到企业外部的伙伴或是顾客。
提高客户之满意度
完善的知识管理的协同商务平台，能够正确且有效地响应客户的需求，因此可以营造出更佳的顾客满意度。
首先，在知识管理的协同商务平台的建设过程中，一般需要注意：
