今天，几乎所有的企业无论从商业运营到内部管理都实现了网络化。无论是边缘业务还是核心关键应用已经越来越多地运行在网络上。而网络病毒、黑客和各种恶意攻击，无时无刻不在威胁着企业的安全。有时哪怕极其微小的安全隐患，都可能造成巨大的损失。
2003年，美国联邦调查局专门负责网络入侵的部门做过一次调查，有近75%的受调查企业承认遭受过网络攻击，并造成了损失。其中对于47%的可以量化损失规模(或者愿意披露这些信息，有些企业则不愿意)的受访企业，总损失高达2.018亿美元。当然，受攻击的企业并不只是财富500强。很多不到100名员工的企业以及年收入1000万美元，一样遇到网络安全。当然，与直接损失相比较，间接损失则更大。在小企业中，很多企业并未意识到网络安全的重要性，在安全上的投入不够多，而这一点，更给病毒、黑客以可乘之机。
因此，保障业务安全是企业发展的基础。而面对众多富于变化的网络安全问题，靠人来控制和管理是远远不够的。唯一的办法是依靠技术，完善网络自身的安全性能。
给客户带来满意的体验
小王给自己评议刚刚及格，是因为年底企业有一个分支机构，遇到了一次大型的病毒攻击，并给企业客户带来负面影响，降低了客户满意度。当时软件系统出现漏洞，虽然微软早早地提醒了企业客户要打好补丁，小王也确实提前通知了各分公司的信息负责人做好准备，但还是有一家分支机构出了纰漏，冲击波病毒导致改分支机构工作陷于瘫痪，几千客户的服务受到影响。小王当天敢飞机到改分支机构，发现是沟通故障，导致系统出现大的安全问题。解决安全问题后，小王必须首先面对如何改进分支机构的信息化服务，安抚客户，更要安抚企业员工。在病毒发生的当天，员工面对一台无法正常工作的电脑，面对一个无法流畅沟通的网络，首先就对信息化主管提出了意见，他们和客户一样，无法忍受并不满意的体验。
