既然消费者很难改变,改变的应该是生产厂家。既然我们对消费者的需求解读是错误的,为什么我们不能改变,为什么我们不能主动的去迎合消费者的想法,而非要力图去改变消费者的生活行为习惯?
试着换另外一种想法:如果我们卖的是具有消毒功能的“碗柜”,就像具有健康功能的空调一样,“消毒”只是这种商品必须具备的一种功能,区别于传统碗柜的一种功能,而他的本质就是放碗筷的地方,是让家里更整洁的一种必备的厨房“家具”。这样应该消费者接受起来会更容易一些,说服消费者花比较高一点的价格买一件能体现品味的家具比要教育消费者改变自己的卫生意识,提高全民族的消毒意识要更现实。
那么说到这里,“卖碗柜”同“卖消毒”到底有什么样的区别呢?
很显然,卖“消毒”就是不断的强调其杀菌的效果是多么的好,杀菌率高达多少多少,包含了哪些技术含量,至于产品更美观,比传统碗柜要更符合现代厨房的风格,则只是附带说一下的辅助卖点。
而卖“碗柜”,外观更漂亮,更符合装修风格,更体消费者的生活品味,放餐具的布局更合理,更符合人体工程学,则应该是主要的卖点,杀菌效果,能保护消费者的健康则应该是辅助卖点。
我们在市场上最现实的情况是,消费者对哪种消毒碗柜杀菌效果更好根本没法把握,都是各自的导购员自己在那里自圆其说,唯一能自己判断的往往只是这个产品是否美观,是否符合自己的审美习惯,放在自己家里是否使自己的厨房更整洁。市场上众多的因为外观漂亮,并没有什么杀菌效果的嵌入式消毒碗柜最近成长得最迅速即可说明这一点。
当然,肯定也有部分的消费者是冲着消毒效果去的,本文讨论的只是“消毒碗柜”的基调问题,只是我们选择作“傻瓜相机”还是做“专业相机”的问题,消毒碗柜要想普及,必须满足绝大部分的消费者的需求为主要目标。如果不是想将这个行业做大,只是满足于满足一部分具有消毒意识的,对健康要求很高的那一部分消费者,可以选择只做专业的、具有高附加值高利润的消毒柜,对于企业利润目标来说也是可以达到的。




