那么说专业版的设计与Siebel这样的产品类似?
Wilson：是的。现在我们对企业客户的销售非常成功。我们看到有许多企业用户对我们提供的解决方案充满兴趣。我们的方案与其他CRM企业的有些差别。
过去的模式是这样，CRM应用非常复杂，企业必须要重新培训员工，这样工作起来经常效率低下。我们尝试切实关注用户的接受能力和用户体验。我们所关注的东西被我们称为“先天的Office和Outlook经验”，这样就把CRM融入人们已有的环境，而不是设计出复杂的CRM应用，然后强迫用户来使用它。
我们所采纳的将CRM融入人们使用微软Office和Outlook的桌面系统，对所有企业来说都是一种冲击。过去5年以来，CRM遇到的最大问题就是用户的接受问题。
您为什么认为CRM的接受是一个切实的问题？
Wilson：过去用户的接受对CRM来说非常重要，因为问题总是出现在这方面而不是非常复杂的应用方面。过去的模式是CRM应用非常复杂，企业不得不重新培训人员。这样工作起来效率低下。而我们的方法是：弄清楚人们是如何生活和工作，然后将CRM嵌入人们的生活和工作中去。
所以我们说，这是符合您工作方式的CRM。这是我们想要传达的信息。您不应该整天使用Office和Outlook的时候还要不时切换到CRM应用。CRM应用就应该存在与您的工作环境中。
那么说CRM3.0可以无缝接入任何环境？
Wilson：完全正确。我们推动的是一种完全的Office体验，而不是集成。它完全植入了Office和Outlook。这正是人们需要的，而且可以进入所有的市场领域。人们需要CRM的帮助，但是也希望CRM能在人们已经适应的环境下工作。
同时，这一软件的推出也拓宽了我们的产品套件。你可以通过Ourtlook，浏览器或者Windows移动设备来使用CRM。我们涉足范围非常广。
CRM也会按Salesforce模式进行么?
