零售业的CRM——忠诚度营销

　　把客户关系管理变为客户的双向渠道

　　客户向企业提供了他们的信息，他们慢慢的会加入和使用这个方案。他们在会员制中能得到什么呢?有可能是更低廉的价格。如果介入新产品开发会怎么样呢?可能是他们所更喜欢的。如现有的产品的延伸;如他们喜欢的新颜色的短衫、或者在喜欢的果汁加了特定维生素。要想成功，不仅仅光靠从客户那里获取更多信息和推出更多的商品，更重要的是与客户建立一种牢固的关系，为他们提供他们所想要的东西，于是他们就会对你忠心不二。

　　不知到你现在也象我一样向往零售这个行业呢，还是想马上去一个大型超市申请一个会员，去体会一下他们的客户关系管理。