客户哲学
管理层在制订公司计划、确立公司业务时，是否将市场和客户的需求、愿望放在首位？
整合营销组织
该组织所聘用的人员是否能胜任营销分析、规划、执行和控制？
充分的营销信息
管理层能否收到有效开展营销活动所需要的正确的、高质量的信息？
战略导向
营销管理层是否能为长期的增长和赢利制定具有创新性的战略和计划？
运营效率
营销计划是否能以具有成本效益的模式执行？是否监控成果并及时采取纠正措施？
根据本文中提供的问卷，经理们可以为自己的公司打分。当然，仅仅做出诊断还是不够的。最高管理层接下来可以同那些得分较低的事业部管理者开展建设性的合作，帮助他们最终提高营销效力。
