超市卖场业务管理手册二

   2023-10-05 互联网2110


  根据拜访计划选择客户卡;

  客户拜访内容设计;

  根据预计销售、开发新网点计划;

  携带销售包,销售包应携带物品准备;

  ·9:30-12:00分,拜访客户。按日计划拜访客户。

  ·12:00-13:00分,午餐。

  ·13:00-17:00分,拜访客户。按日计划进行客户拜访。

  ·17:00-17:30分,结束。整理拜访卡,填写每日报告。

  ·附注:销售包应携带物品的清单:

  客户拜访卡;

  产品资料;

  报价表;

  订单;

  地图;

  名片;

  计算器;

  笔;

  工具刀;

  双面胶;

  POP海报;

  2、关系建立与客情维护

  ·分公司经理应经常定期与对方商品部经理进行沟通;

  ·业务主管应经常定期与对方商品采购主管、主管助理进行沟通;

  ·业务员应经常定期与对方商品采购主管、主管助理、收货主管、财务、营业员进行沟通;

  ·沟通方式如下:

  定期电话拜访;

  定期实地拜访;

  定期销售回顾;

  不定期小规模聚会;

  ·客情维护技巧

  营业员的客情维护(男性以香烟或小礼品为主,女性以小礼品为主;)

  商品采购主管、主管助理、收货主管的客情维护(男性以香烟、小礼品或其他信用额;女性以小礼品或其他信用额或不定期小规模酒会;)

  商品部经理的客情维护(男女性均以礼品或其他信用额为主或不定期小规模小范围内的酒会;)

  ·注:客情维护应根据超市、卖场的销量、评估等级和市场地位而定,切忌盲目花费,导致成本上升;各分公司经理和主管应严格把关。

  3、客情回顾

  ·业务员应定期对客情维护结果进行汇总,并出具客情维护报告;
 
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