天下最难当的CIO

　　由于软件产品日趋复杂，测试对于软件质量的保障日益重要。尽管微软软件开发团队中测试人员与编程人员的比例已接近1∶1，但在新版本的最终测试阶段，要找一个大用户来实地测试并不容易，企业用户为什么要冒着极大的风险去大规模地部署一个测试期间的软件而非商品软件呢？

　　这时，微软的IT部门就责无旁贷了，微软内部把这件事叫做吃“狗食”，顾名思义，任何企业用户都不愿做这样的事。马可斯克不仅要“细嚼慢咽”，而且要“品尝”出名堂来——如果他不签字，软件就无法上市。

　　盖茨与鲍尔默：要求各有不同

　　CIO在企业内部没地位，这是很多有关信息化报道热衷谈论的话题。巧得很，马可斯克在微软的“地位”也不算高，虽名列微软100多位执行层人士之列，但却既不是高级副总裁也不是副总裁，他要经过两层才能“够”着CEO鲍尔默，但微软的管理机制确保了马可斯克拥有足够的话语权。

　　“IT部门要去支持公司的业务，因此我们在做IT决策时，除了各个部门主管参加外，CEO也要参与其中，涉及到方向性的大事还要经过董事会同意，这就使得我们更有力量去做事。”

　　“我有问题时可以直接找鲍尔默沟通。”马可斯克说。有时，鲍尔默也会主动问马可斯克，IT能为业务做哪些事。“他想知道IT是如何改进业务模式和确保我们提供与我们的产品一样有效的服务。”

　　尽管盖茨已经“退居”二线，不再过问公司日常事务和管理。但他每个季度仍然要与马可斯克面谈一次。盖茨对微软的产品如何更好地服务于用户十分感兴趣，“他把我当成在微软平台上早期使用微软产品的客户，他想知道在降低费用、加强安全和增加附加值上应该做什么。我们谈论的关键话题之一是，在交付客户之前在自己的平台上首先使用微软的产品，盖茨非常关注这一点，吃“狗食”是微软的特色。”