软件是三星电子的弱势业务。尽管三星电子是全世界最大的智能手机厂商，但是迄今为止三星电子从未推出任何一款在全球名气叫得响的独立手机APP。
实际上，在手机数字内容和软件开发方面，三星电子近几年处于萎缩的态势，已经有大量的软件和服务被关闭。比如三星早年曾经开发手机聊天软件Chaton，预装在自家手机中，但是由于无法和微信、WhatsApp、Line、KakaoTalk等工具竞争，三星今年初已经关闭了聊天软件。
此前，三星电子也已经关闭了数字图书下载、网络音乐等服务。
据科技媒体报道，三星电子在软件和内容服务上的收缩，和与谷歌达成的默契不无关系。谷歌在转让摩托罗拉移动公司之后，不再成为三星电子的对手，两家公司关系升温，做为回报，三星同意谷歌Play在安卓的应用软件和数字内容领域扮演主角角色，三星将会减少和谷歌的正面较量。三星也淡化了自家的安卓用户界面产品。
分析人士表示，无论是PC浏览器还是手机浏览器，市场格局早已定型，谷歌、微软、苹果三巨头凭借操作系统捆绑垄断全球市场，火狐浏览器受到排挤苦苦挣扎，以三星的软件实力，其自有浏览器要获取实质性份额可能性为零。
