9、朋友关系:“我与现有厂家XX是多年的交情,不好意思再引进其他厂家”
10、生意小:“我们生意做得很小,不方便到你们厂家进货,你们还是找别人吧”
11、运输:“这里离你们厂家太远,运输不方便且运输费用高”
12、小公司:“你们公司是小公司,我们只经营大公司的产品”
13、厂家约束:“我与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧”
14、专销奖:“现有厂家给了我专销奖,我不能再经营其他厂家的产品了”
15、决策权:“经理不在家,我不好做主,等经理回来后再说吧”
16、历史问题:“XX经营你们公司产品,反映不是很好呀”
17、市场冲突:“你们的产品XX在经营,他不是卖得很好吗?”
以上列举的异议,使厂家销售员与客户的谈判卡壳了,很难进行下去。实际上,以上异议并不一定是客户的真实异议,可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有:客户想和厂家讨价还价,还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不了解,缺乏信心;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此,面对客户的异议不要轻易下结论,首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因,然后对诊下药。
客户主要异议的解答方法与策略
一、当客户异议厂家产品价格太高
1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议,可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格,客户一则担心用户没有办法接受,产品卖不出去;也可能是担心产品价格太高,他的利润下降,没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多,客户是想通过心理战,要求厂家产品价格还要作出让步;
2、策略与方法
(1)当调查获知,厂家产品比其他厂家或者品牌差不多,甚至还低时:




