不用钞票奖励销售员

   2023-03-08 互联网4870


  此外,给予销售代表荣誉或者其他非现金激励能够培养员工的忠诚度,避免公司每年更换销售员,或者能从别的公司吸引更优秀的销售员。这在2005年公司增加人员招聘时显得更为重要。Maritz一次调查表明,53%的销售员表示因为公司缺少鼓励、荣誉或赞赏而选择离开。

  如何实施

  在实施非现金奖励措施时,成功的关键之一在于这些措施都是销售员想要的。有些公司为此提出了好几种可以自由选择的办法。比如,格拉斯允许销售员在旅游、商品、兑换成现金、换成个人喜欢的东西、取得自己喜欢的商店或者美容院的消费卡等之间作选择。

  在执行过程中,作为一个经理,首先要问自己的销售代表对什么感兴趣,最喜欢什么。然后根据他们的喜好,奖励他们想要的东西,尽管这种奖励有时看起来挺奇怪。比如更多的时间与家人在一起、到别的城市观看自己喜爱的球队比赛、选择适合家庭参加的体育娱乐等。

  当然,像其他销售策略一样,经理人必须知道这种鼓励方法是否对公司有效,比如销售业绩是否因此而增加了或者投资回报是否提高了。安德森业绩提升公司CEO路易斯·安德森说,自己的客户已经将非现金鼓励方面的花费提高了40%。

  比如,为了鼓励销售代表能认真倾听顾客,看是否需要别的服务,因为这常常意味着产生更多对公司产品的需求,格拉斯特意设计了一种奖励措施:销售代表不会仅仅因为签订销售合同而得到奖励,而能从促进跨部门销售和提高对原有客户的服务上获得回报。

  又如,在提高销售代表盯住周期长大客户的效率时,格拉斯的奖励内容包括,必须要销售代表提出“10个最有可能的大客户”的计划。“这样逼迫代表观察自己原先不关注的客户,这些客户有可能将来成为最好的客户。”

  一个案例

  霍尼威尔建筑解决方案公司的非现金奖励做法就很有代表性。今年一开始,公司副总裁凯文·曼登请来一群战斗机飞行员对自己的销售员进行培训,帮助他们树立一种战斗的意识,学习如何执行计划,如何向经理层报告收入和损失,以及如何提高业绩等。
 
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