实战:“挖走”竞争对手优秀导购员

   2023-08-21 互联网2570


  二、关注与观察。

  一旦发现了你所需要的目标,你应该对他保持一定的关注,并不惜多次对他进行有意无意的观察。这里需要你观察的主要有这样几点:

  首先是导购能力,这自不必说,着重是他对顾客的引导技巧、异议处理技巧和促成技巧等;

  其次是周边关系,这也很重要,看他是不是因为自己能力强就“惟我独尊”把一群人气得牙根痒痒还是照样能保持良好的人缘;

  第三要看他的品性,有的人虽然卖货能力很强,但性子很急、甚至很暴躁,又不太服从管理,动辄“撂挑子”,这样也不行;

  最后还要看他的敬业精神。有的人说能挖过来的人肯定都不敬业,敬业的人都不会去跳槽,这话不对。正确的说法应该是:“凡是你能够轻易从别处挖过来的,别人也很容易从你这里挖走。”所以,即便挖人也要挑那些需“三顾茅庐”才出山的人,而不是像“三姓家奴”吕布那样“不请自来或召之即来”的那种。

  三、寻求接近。

  有的业务员或导购主管对自己的导购员很熟,但对同行尤其是主要竞争对手的导购员却冷眼相待,这是很不应该的。相反,我们更应该在走访卖场的时候,在与自己导购员沟通的同时,也经常与其他导购员聊上几句,通过这样温情的交流一方面可以有效地减缓对手导购员对我品牌的敌视,另一方面也可以侧面了解我品牌的销售效果,第三还能侧面反应我品牌导购员的日常工作状态。

  当你具备了一定的亲和力之后,每次你走访卖场的时候,才会有更多的导购员围拢过来告诉你很多你原本无法知道的东西。所以,接近对方、先和对方交上朋友是使其为我所用的必要条件。

  四、适时的人文关怀。

  当你对你看重的导购员想去接近的时候,你需要掌握一定的技巧和策略。这里比较简捷有效的做法就是“在恰当的时候给予一定的人文关怀”。

  对于有经验的走访者来说,他们往往会在走访卖场前先随身准备一些润喉片、小块巧克力等物品,主要是考虑到导购员长时间一直在卖场站着又要说一天话非常累而且口干舌燥,这时候当你和自己导购员或竞品导购员沟通时,如果发现其嗓子发音不好或者精神疲惫,便可以适时拿出,使对方能够感受你细心的关怀。如果有时刚好遇到他们搬动样机、拿取赠品的时候,你及时伸出援手,会使他们感受到你的大度和诚恳。还有就是有时你走卖场的时候刚好该卖场马上快要下班了,这时候你不妨再稍等一会儿,和导购员们一起走,如果不同路的话哪怕一起走出大门,或者你甚至请他吃个便饭,他们都会对你好感倍增。
 
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