5.寻找共同话题，营造和谐气氛。想象你正置身于客户的办公室，桌子上放着一个有签名的棒球，墙上挂着张照片，上面是绵延的原野环绕着一间农舍，办公室内环绕着轻柔的披头士音乐。
通过棒球、照片和音乐，你已经制造了三个小道具。你也发掘到了三个与潜在客户建立亲切、和谐关系的机会。谈谈你们彼此的乐趣，关于棒球还是你在农场的孩提时代，或者是你钟爱的披头士乐队。每个话题都能帮你打破生疏，建立一种以了解和信任为基础的关系。
6.仔细地观察你的潜在客户。在会议期间，你的潜在客户是坐在前面并不断感兴趣地点着头吗？还是他或她坐在后面盘着胳膊、歪着脑袋，一副毫无关系的、厌烦的、不感兴趣或怀疑的样子呢？要仔细观察潜在客户传递给你的肢体暗示，并且及时修正。
7.提些有意义的问题。一个新式的销售会议不是商贩摆摊叫卖的场所。它是一种沟通对话的机会——一个揭示你的潜在客户的需求，并通过会面做出解答的场所。如果你发现自己在销售会上一直以自我为中心地谈个不停，你很可能只顾着谈自己而疏忽了业务。因此提有意义的问题、仔细倾听回答与提供可靠、有帮助的信息一样重要。还有件最重要的也是经常被忽略的事就是想办法知道谈话对方是否是有权做决定的人。
8.示历史案例。历史案例就是一些事例，它们能够证明你在满足客户需求方面业绩。准备约半打案例以论证你广泛的实力，还要做好在新销售会上讨论这些案例的准备。历史案例也对确立你的公司在同行业竞争对手中的位置有很大作用。永远不要直接地批评一个竞争对手。取而代之的是，展示一个历史案例（换句话说，讲个故事）证明你的客户通过你的工作已经受益。
9.提供良好的解决方案。为了成功地完成每件商业事务，潜在客户必须深信你能为他或她的难题提供解决方案。也就是说，看你是否能使他们相信你提供的是他们最满意的产品或服务，并相信你能兑现自己的承诺。在结束的时候，总结你提出的解决方案，回答能帮助客户作出决定的任何问题。
