提供尽善尽美的产品和服务。一个优秀的企业通常把质量放在首位。产品质量很重要，这个道理看似十分直白明了，然而在中国，生产质量可靠的产品不仅仅是一种好的做法，还是一个重要的差异化因素。竞争对手之间对于新产品投放的竞争促使很多公司都采取“走捷径”的方式。许多公司往往没有投入足够的资金来建立充分的质量控制流程，或是不能招聘到受过专业训练的人来运作这些流程。很多情况下，这些质量问题又与较差的售后服务问题交织在一起而变得更加突出与复杂。
建立一个与众不同的情感联系。对许多产品来说，特别是消费品，技术不再成为准入壁垒。结果是，企业将面对大量能够生产同样质量和特征产品的竞争者。为了能在竞争中获胜，这些企业需要在持续地提供优质的产品和服务的同时，提升情感优势的差异。百事就是这样在中国与可口可乐竞争的。
百事可乐采用“渴望无限”作为其在中国的定位，期望与年轻人对未来的期望产生共鸣———更独立、更自由、更多机会……百事围绕这一定位采用各种手段来建立它的品牌。所有推广活动都针对年轻人———百事的核心顾客群。百事的品牌树立的努力得到了回报，它成功地在可乐产品最主要的消费群体———年轻人市场中获得了更大市场份额。
