*消费者并不认为长富的牛奶更好
在消费者的观念中“最好的奶源来自内蒙古大草原而不是武夷山”。这一观念早就随着“天苍苍野茫茫,风吹草低见牛羊”的诗句深入人心。加之蒙牛、伊力早前就一直在合力建立“内蒙牛奶好”的标准。所以尽管长富说:如今的内蒙古大草原水土流失严重日益风蚀沙化,而武夷山处于北纬27度,有中国“澳洲”之称,仍然改变不了人们心中“最好的奶源来自内蒙古”这一认知。
*长富的广告诉求与其他品牌几乎没有差异
牛奶这类低价格的产品,是一个典型的“低关注度”产品,对这类产品,消费者不愿或花费很少的时间和精力去搜寻有关品牌的信息、进行产品之间的考察。所以长富所说的“3A品质”,以及“微生物含量”等信息,消费者根本就接收不到,同时也不会以此为标准进行品牌比较。长富在广告中所说的“真正顺滑香浓的好奶”在消费者看来,缺乏令人信服的支撑点,只不过是一句厂家自卖自夸的广告语而已。
这些观念一旦形成,人的判断就会受观念的影响。观念会让消费者看不到、感觉不到这是“更好的产品”。所以,35盒长富牛奶喝完后,是不会造就出大批长富牛奶的忠实用户的,大幅促销并不会带来企业所期望的结果。
由于企业一开始就陷入了“更好的产品将胜出”的误区,在这样无差异的品牌推广战略下,长富企图在全国乳业市场上分一杯羹相当于对竞争对手的正面进攻,而长富在这场正面进攻中并不占优势。
正面进攻中的兵力原则
一旦消费者的心智完全被占据后,正面的进攻几乎是无效的。而乳业市场正处于高速增长期,对各品牌而言竞争局面仍有可能被扭转。因此正面进攻仍然有获胜的希望。但这个时候,兵力原则在正面进攻中起决定性作用。进攻一方相对于被进攻一方至少要达到3:1的兵力,并且要有持久的后续支持。
AC尼尔森数据显示,长富在广告上的投入占其销售收入的30%,为9200万;蒙牛的广告投入只占其销售收入的8.9%,为3.74亿;伊利的广告投入只占其销售收入的8.7%,达到4.27亿元。光明投入广告费占其销售收入的5.5%,为2.17亿元。可见即使如此大比例的广告支出,长富相对竞争对手来说实力悬殊仍是相当大的。




