据此，IBM提出了明确的业务演化方向：改变“以主机为中心”的业务战略，也不盲从地跟随别人的“以PC为中心”的业务节拍，而是要义无反顾地成为当时还处在雏形阶段的网络化计算时代的引领者。为此，郭士纳决定，IBM虽然需要保留其强大的硬件制造能力，但是也应该断然强化它对于客户的服务，使未来的IBM成为能够为客户在未来网络计算时代业务变化中不断创造新的竞争优势的IT整体解决方案的提供商。
根据这样的完全不同于传统业务、也不同于竞争者对于未来业务设想的战略思想，IBM全面调整了它的品牌战略，对自己未来的品牌意义作了新的描述：“IBM是信息时代的基石，改造我们生活的拉力”。同时，IBM为自己的个性因素中加入了反映人性化需求的“温和、积极，适度幽默”的成分；随之而来的“四海一家的解决之道”的广告运动，则全面地体现了它的新的品牌意义。
从IBM的例子，我们可以看到，品牌意义的每一个要素都是与它的战略思考是一致的。它相信一个以网络计算为中心的世界已经来临了，在这样的世界中，顾客将越来越多地需要整体性的解决方案；它将为此进行大量的准备工作并承担巨大的风险，义无反顾地培育服务业务；对于顾客来说，IBM不再代表巨大的、让人望而生畏的、在过时的技术领域中自高自大的IT制造商，而是准备将信息与计算与人们生活相联结的领导者。
10年后，当我们回顾历史，可以清晰地看到，这样的一个品牌定义对于在全世界形成一个全新的、具有无可争议的领袖地位的、同时又相当亲和的IT巨人形象方面起到了于它的业务战略同样重要的作用。其力量所及，甚至于使一些规模中等的中国企业都以IBM为他们提供商务流程咨询服务为荣。
如此熟练而精准地将业务战略的要求明确地表达在企业品牌战略之中，需要企业对内外部环境进行非常透彻的分析，并真正从内外部环境需要出发，去理解自己应该与顾客建立一种怎样的关系，这是值得国内许多企业高度注意的问题。就我们所看到的很多情况而言，中国企业在这里容易遇到的陷阱是：
