紧接着，在三楼收银台，我又看到了与一楼类似的场景，但是仍有两个不同之处。其一，三楼收银台有三个收银员的位置，中间一个没有收银员，摆着“暂停服务”的标识，只有两边的两个收银员提供服务；其二，三楼等待着付款的顾客更多，拥挤的状况更加严重。透过这个现象，我们可以设想：这段“黄金周”中的黄金时间，如果苏宁电器在三楼收银台不是少了一个收银员，而是增加一个收银员，并且有专人负责维持现场秩序，督促顾客排队等候付款，那么现场的景象会是怎样？顾客的购物感受怎样？顾客满意度会不会更高？“为每一位顾客提供阳光般的至真至诚服务”，这一苏宁最具特色的服务内容是不是更具有说服力？再进一步想，如果每一层都能多一个临时的收银员，结果又会是怎样？
顺便提一下，当天天阴下着雨，苏宁电器可以借助这个机会把“阳光服务”做得更细，为没有带雨伞的顾客提供印有自己广告的雨伞，这样做不仅能够促使顾客在“雨季”用心灵感受苏宁电器的“阳光服务”，更能够让顾客自此之后“铭记在心”。当然，这只是一件非常简单的小事，所以很容易被忽略，但是，这样做的成本十分低，效果也一定很好，因为顾客“刻骨铭心”的感动，往往产生在一些容易被人忽略的细节上。
另外，根据《今日早报》报道，苏宁电器已经在浙江拥有13家分店，而且其还将在2005年，在浙江开设近30家门店。显而易见，苏宁已经加快在浙江连锁扩展的步伐，以巩固其在浙江家电市场的地位。既然这样，苏宁电器的“阳光服务”就更需要做得更细，从而不断提高其服务水平，在实际行为中为顾客提供购物便利，降低顾客的经济成本、时间成本等各种成本，以切实降低顾客购物的综合成本，而不单单是降低顾客购物的经济成本，因为顾客要求必然越来越高，竞争也必然会越来越激烈，“考虑不周”就有可能被市场渐渐淘汰。事实上，只要结合各地分店的实际情况，多用心为顾客考虑，在细微处关心顾客，降低顾客购物的综合成本，苏宁电器就可以将“阳光服务”做得更细，并获得更高的顾客满意度。
