一个城市品牌的成功塑造，在确定了合理独特的品牌定位之后，其品牌传播除了凭借电视、报纸、杂志、网络等媒体以及公关活动之外，关键还是要依靠城市生活中体现出的细节，因为这些日常生活中的细节，才是人们真正能够用自己的心灵感受到的“真实”。
至于一些耳熟能详的城市口号，则主要存在于城市品牌的宣传行为之中，再美丽动听，也无力对城市品牌的成功塑造起到决定性的作用。对于我来说，由于工作性质的因素，使得我经常在不同城市间来回穿梭，从而对城市日常生活中的细节十分敏感。今天，在杭州火车站的一个瞬间，则让我顿时让我的心为之一振，甚至打下深深的“烙印”（brand——品牌——的最初含义）。这也进一步验证了我关于城市品牌塑造的观点。
2005年五一黄金周期间，我送姐姐去江苏工作。姐姐刚刚研究生毕业，随身携带了不少行李，我必须送她到列车上。但是，不知是否因为处在五一期间，还是其它原因，火车站居然不买站台票。所以，本来一件十分简单的事情就变得复杂起来，我必须向守着第一层“关口”的武警说明原因，以便可以进入候车室。那个武警看了看后，就放了行，我随即道谢。随后，我们来到第二道“关口”，“把关”的不是武警，看上去是火车站的工作人员。我同样向她解释，而后又顺利的过了“第二关”。
送走姐姐之后，为了确保自己能够顺利走出火车站，我选择了按原路“过关”。返回的时候，“第二关”人很少，“把关”的工作人员没有任何反应，于是我比较顺利的通过“第二关”。来到“第一关”时，人流如潮水般拼命的向火车站里涌。我只能在一边慢慢的等候，以抓住合适的机会过“第一关”。等了几分钟，人流依旧有增无减，只好更加耐心的观察人流的状况。突然间，一位武警伸出一只手臂拦住了一位正在努力向前挤的女士，随即用另一只手臂向前指了指，以示明缘由。原来，前面是一位抱着婴儿的妇女。这么拥挤杂乱的环境中，他居然能够如此本能般的眼疾手快，以避免一个很有可能发生的“悲剧”！
