同仁堂作为国内领先的中药品牌,是不争的事实。但时代在变,顾客在变,同仁堂也需要变
在下笔之前,我问同事们“同仁堂”是什么?他们首先联想到的是“传统”、“百年老字号”和“药好”这几个词,也有人说以同仁堂为背景的《大宅门》拍得不错。事实上,同事们所说的前三点,涉及到了同仁堂品牌管理的诸多层面:首先是同仁堂的品牌形象是什么,即形形色色的人是怎么看同仁堂的?然后是同仁堂如何传播品牌?所有你对同仁堂的看法都可以归于传播,例如电视广告、新闻报道、药品包装、药店环境以及产品服用体验等,消费者正是透过传播形成了对同仁堂的看法;最后一点则与同仁堂品牌的类别特征有关─这也是制定品牌战略时需要考虑的因素,因为它是品牌战略的限制条件。
品牌理念是品牌战略的核心,是品牌化经营的最高原则,也是指导各式各样的传播的出发点。虽然我们无从明确获知同仁堂品牌传播背后的真正理念,但从同仁堂网站的内容看,“中药文化”应该是同仁堂品牌的核心。我们注意到,同仁堂对中药文化的表达有不同版本,比如“同仁堂国药”、“同修仁德、济世养生”以及“炮制虽繁,必不敢省人工;品位虽贵,必不敢减物力”。在过去的几年里,同仁堂大力拓展海外市场,尤其是中华文化有较强渗透和影响的国家和地区,例如泰国、马来西亚、印尼、新加坡、澳门、加拿大等,我们可以推断“中药文化”在其中起到非常重要的作用。从品牌化经营角度来看,“中药文化”是同仁堂跨越地域限制、实现增长的关键因素。假如没有中药文化的内涵,同仁堂的产品同日本或者韩国的汉方药就容易混淆,同西方草药的不同也显得模糊。有了“中药文化”,同仁堂的扩张途径变得一目了然─(广义的)中药文化开道,而同仁堂则是中药的代表。如果我们相信文化的渗透力,我们就有理由相信同仁堂将逐渐成功地渗透到更为发达的欧美市场,况且那里还有众多华人以及中华文化的爱好者。




