5.使用指示性语言
为了鼓励顾客在最后一分钟做出订购决定,企业营销人员应该在订购单上使用带有明确指示性的语句,例如“马上打电话!”、“现在就订购!”等。订购单是直复邮件销售中最后的一个环节,因此明确地告诉消费者企业的意图是一个聪明的做法。
6.标明截止日期
企业应该在订购单上明确的告诉消费者产品和服务的截止日期,如果你说出具体日期的话,可以告诉消费者一个回应期限,如“请在14天内回复”等字样。
7.给订购单起一个新名字
企业给订购单换一个新名字,不但可以减轻消费者的责任感和约束感,还能让他们感觉到获得了更多的附加值。我们可以把订购单改名为“试订阅证书”、“注册申请表”、“优惠申请表”等。
8.提供免费订购电话
虽然很多消费者已经习惯用电子邮件等方式回复订购信息,但是仍然有相当大一部分消费者觉得用电话和企业沟通更加舒服,因此好的直邮企业必须提供给消费者这种选择方式。最近一项调查显示,企业在订购单上提供免费订购电话,能够吸引更多的使用信用卡支付的客户。此外,如果你对订购过程比较负责,那么免费订购电话就更加必须了。
9.提供传真回复方式
统计数字表明,超过一半以上的商务客户习惯用传真来回复订购单。为什么?因为很多购买决策者们都是填写完订购单后顺手交给了秘书,对于秘书来说,直接发个传真比重打一遍订购单要简单方便多了。所以,企业的营销人员还应该注意订购单的尺寸和纸张是否和传真机配套。
10.创建在线订购方式
如果企业为消费者提供了在线订购的方式,请不要在订购单上印出公司的主页,这样消费者必须在主页搜索在线订购的页面。合格的直复营销人应该在订购单上直接印出在线订购的页面,这样能为消费者节约不少的时间和精力。
11.考虑在邮件包中加入“附加订购单”




