“说好的是每克268元，实际上付的是285元。”前几天，家住温岭箬横的王先生向12315投诉，称自己购买金饰品遭遇了价格欺骗。
据了解，近年来金饰品的需求逐年增加，与此同时带来的消费投诉也明显增加，温岭12315中心2013年受理各类金银首饰类的数量是2012年的一倍，市消保委提醒消费者应谨慎购买。
在箬横一金饰品店，王先生看中了一款金项链，购买时商家称，当日的金饰品价格为每克268元。金项链重30.15克，店家要求王先生支付8590元。回家后，王先生发现单价与当时说好的每克相差17元，商家收取的是每克近285元，发票上仅写明款式、重量以及总价，单价一栏为空。
消协工作人员介入后，店主这样解释道：当时卖给王先生的金价确实是每克268元，多出的近17元是首饰的加工费。店主表示，其行业内的周边金店的标价或者报价，都不包括首饰加工费，这是大家心知肚明的，不需向消费者特意说明。
消协工作人员表示，消费者购买时，有知情权，商家不得向其做引人误解的宣传，行内潜规则不能作为推卸责任的理由。经协调，店主愿意退回给王先生100元加工费作为补偿。
从去年12315中心的统计情况来看，消费者投诉黄金首饰类的问题主要集中为：一些小的打金店产品存在以假乱真、以次充好、分量不足等现象；品牌金店存在标签标注模糊、标价虚高等不规范行为；销售人员报价往往不含加工费，让人误以为商品销售价，存在下单后“涨价”的现象。
消保委提醒消费者，目前黄金首饰暂无具体统一的三包规定，购买时尽量认准有品牌或较大的商店，下单时一定要问清楚裸金价和加工费等，仔细检查产品的说明书及产地等，向商家索取详细的发票。
