昨日，从佛山市工商局获悉，2014年1月佛山市全市12315机构接到的投诉量同比上升了31.7%。消费类投诉中商品类投诉占比超6成。其中，1月共受理金银珠宝类17件，投诉量大幅上升，环比上升142.9%。
数据显示，1月，全市工商系统共受理消费投诉案件1374件，环比上升31.7%。其中商品类投诉863件，占消费投诉总量的62.8%，服务类投诉511件，占消费投诉总量的37.2%。
在该月的消费投诉中，家用百货类投诉量上升明显，共受理此类投诉达256件。佛山市工商局相关工作人员表示，这主要是因为1月份适逢春节，各大型购物商场、超市借机举行各种降价促销活动，部分消费者出现不理性消费、不科学消费，造成消费争议增大。
一个值得注意的现象是，1月受理金银珠宝类投诉17件，环比上升142.9%。对于金银珠宝类投诉量的大幅上升，佛山市工商局相关工作人员表示，因婚嫁旺季，加之2013年国际金价连续下跌，不少市民适时购买黄金、玉器首饰用于送礼或自用，实物黄金的购买需求进入一个高峰期，因此集中出现较多的消费争议。
据悉，金银珠宝类投诉主要反映金银首饰重量或成色不足、易断裂，以及消费者在换购黄金饰品时，对黄金回收价与实物黄金出售价之间的差距存在疑问。
与此同时，由于今年1月初全国春运已开始，不少货运公司逐渐停止收件，交通运输类服务投诉量有所下降，1月受理交通运输类投诉20件，环比下降68.9%。
