昨日，武汉市工商局发布春节消费投诉情况分析，1月31日至2月6日春节期间，武汉12315指挥中心共受理各类消费诉求1607件，其中咨询1400件，投诉189件、举报18件。
统计表明，春节期间受理的消费诉求总量同比下降25.67%，降幅较大。主要是今年的春节无疑是最红火的旅游年，武汉市民外出旅游者众多，使得本地区的日常消费投诉量随之下降。
其次，首饰类投诉量增幅较大。其中，黄金首饰产品投诉最为突出，由去年同期的8件增至21件，同比增长162.5%。目前黄金价格处于低谷期，购买黄金首饰需求攀升，但消费者反映的镶嵌脱落、意外断裂、成份存疑等问题也较突出。
旅游服务成为春节期间投诉新热点，本地旅游服务问题成为春节期间投诉新热点，投诉量由去年的5件增至今年的18件，增幅达260%。其中，团购旅游消费纠纷投诉有6件。此外，景点工作人员的服务态度问题投诉较多。
