首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法：
第一步：向消费者介绍产品的一个优点
第二步：征求消费者对这一优点的认同
第三步：当消费者同意产品所具有的这一优点时，向他提出成交的要求
当然，不是每一个消费者都会接受你的产品，接受你的服务。如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。但不要让消费者产生厌烦情绪，即使没有成交，也要用友好的态度对待，以便为下一次创造条件。
在社区营销过程中，说服消费者是非常重要的一环。除下静止的产品吸引顾客外，营销员的因素更为重要，要从消费者的需求寻找突破。
1、了解消费者的需要
要想说服你的顾客，首先要对每个产品的特点、价位等了解的清清楚楚，平时注意搜集顾客使用过的感受、变化等，这就是所谓的“知己”。“知彼”就是你要了解顾客的真正需要，知道他想要什么，结合自己的产品知识，行业背景，满足他的需求。
有一天，营销员李彤在某社区搞活动，询问的人很多，一个老大妈在宣传点前转来转去，好象自己拿不定注意。李彤迎上去问到：“大妈，您要买那一种牛奶？”“随便看看！”其实呢，这位大妈是要买牛奶，但她究竟买那一种？给谁买的？这时，就要了解她的需求。李彤看在眼里，心里有了谱。她上前又问到，“大妈，您经常喝那一种牛奶？”大妈说，“我不经常喝牛奶，今天是想给孙子买，但不知道他喜欢喝那一种？”李彤明白了。结合自己的产品知识，给这位大妈推荐了儿童高钙酸奶和儿童钙铁锌酸奶，价位都是24元，又分别介绍了各自的优点，重点强调了钙铁锌酸奶的矿物质含量更全。通过比较，这位大妈很高兴的买了一箱钙铁锌酸奶，还直夸李彤懂的多，说要是好喝下次还来买。
因此，在社区营销过程中，只有了解消费者的真正需求，才能结合自己的知识，去满足他/她。
