此外，企业也可以想尽办法，来与“口碑领导者”保持对话，使他们对企业及品牌保持好感。
谁是“口碑领导者”？他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能是喜欢每天发表新评论的博客。如何让你行业中的“口碑领导者”爱上你的企业、品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。
（四）公益营销
在发达国家，帮助弱势社群这个重担永远不会让政府独力承担，由企业成立的慈善基金会一年比一年多。中国企业家在这个领域有必要好好向外企学习。
做公益营销，其目的与方向一定要非常清楚。如去年成为时代杂志年度人物的比尔·盖茨及其太太梅莲达，就为预防和治疗艾滋病方面作出了巨额的捐献。当然，从营销的角度，比尔·盖茨更“应该”成立教育基金来教育贫穷地区的小孩如何使用电脑。但公益营销其实是一个“自相矛盾”的概念：从消费者的角度来看，会觉得公益是无私的，但营销是自利的。所以企业做公益营销的时候，一定要像比尔·盖茨夫妇一样，全心全意把公益做好，营销的效果才能发挥得最好。这是做公益营销最需要注意的地方。
