成功经营一家全球最大的商务网站，所要面临的困难远远超乎常人的想象，这位早在2004年就荣登《财富》“全球50位女人权势榜”首位的女强人惠特曼，又是如何去做的呢？
●领跑“游行队伍”
７年前，惠特曼成为ｅＢａｙ公司首位女性执行官，ｅＢａｙ的业绩亦步步攀升，年交易量从５７０万美元暴涨至今年的３２亿美元，今年更是攫取了１０多亿美元的利润。从这个角度看，它是历史上发展速度最快的公司，超过了同期的微软和戴尔。
有人认为，ｅＢａｙ能拥有如此广阔的发展空间，在于它是一个没有工厂和库存的公司。其实ｅＢａｙ的成功，更重要的是依赖强大的顾客群。据估计，去年共有４８００万活跃用户通过ｅＢａｙ进行交易，涉及的商品数量高达３２亿件。拥有这么庞大的规模，难怪有人说，假如ｅＢａｙ是一家零售商店，它的规模将比Ｂｅｓｔ Ｂｕｙ还大；如果把在网站进行交易的２１０万会员当做公司员工，那么它将是世界上员工人数最多的公司。
也许身为女人的缘故，人们往往会低估惠特曼的个人能力。ｅＢａｙ商业模式是构建一个在线的贸易平台，让买卖双方相互吸引，最终达成交易。这种做法看上去很简单，致使一位拥有ＭＢＡ学位的员工也敢当面对惠特曼说：“这样的公司连猴子也会经营。”甚至有一名董事会成员取笑惠特曼创建了一支“游行队伍”。
●习惯于逆反思维
然而，如果认为仅凭雄心壮志就能经营好ｅＢａｙ，那就太可笑了。事实上，ｅＢａｙ所面临的困难超出了常人的想象，惠特曼和她的团队正在试图建立一个员工最小化、利润最大化的２１世纪电子商业模式。惠特曼正用她一反常规的战略，引领ｅＢａｙ朝着一个令人惊讶的速度发展。
惠特曼也从来没有回避过她的目标：在２０００年，当时的交易额仅为４。３１亿美元，她就断言ｅＢａｙ在２００５年要达到３０亿美元。当时没几个投资商相信她，就连她自己的董事会也表示怀疑。而今，当ｅＢａｙ提前一年完成这一宏伟目标时，人们不得不佩服惠特曼的信誉度。
同时与信誉度相比，同等重要的是她的“无为哲学”——一种逆反常规的观念，“在ｅＢａｙ的头几年，人们常建议她采取Ｂ２Ｂ商务模式买下Ａｒｉｂａ，使ｅＢａｙ发展成为与亚马逊一样的公司。”但惠特曼没有听从这些意见，反而将主要精力集中于消费者市场，建立起一个Ｃ２Ｃ的商务模式。
２０００年初，为了寻找一个能够帮助ｅＢａｙ开拓全球市场的合作伙伴，惠特曼带队访问美国在线在弗吉尼亚的总部。然而，当惠特曼极力向他们推荐ｅＢａｙ的时候，办公室里的人都显得心不在焉。后来惠特曼才获知，当天美国在线和时代华纳正商谈合并事宜。三天后，美国在线宣布这一堪称历史上最大的一笔、却又最为糟糕的交易。要不是他们这场巨大的并购，也许惠特曼已经成功地将ｅＢａｙ卖给美国在线。惠特曼事后回忆说：“我们得想清楚，我们真的要成为大海里的一条小鱼吗？也许那并不是一件好事！”
有时惠特曼会作出让人胆战心惊的决定。两年前，惠特曼不顾最高领导层的强烈反对，毅然买下了当时一个最受欢迎的网上交易系统ＰａｙＰａｌ。因为惠特曼比别人更清楚地看到ＰａｙＰａｌ的发展前景。事实证明，惠特曼的冒险卓有成效。ＰａｙＰａｌ已经成为ｅＢａｙ的巨大后盾并使其受益匪浅。
１９９９年，正当ｅＢａｙ迅速崛起时，公司网络却遭遇了瘫痪２２小时之久的厄运。对于视网络如生命的ｅＢａｙ而言，简直就是一次濒死经历。这次事故让惠特曼注意到网站交易量的迅速增长，更需要强大的技术支持。
于是，惠特曼在她自己只有１９。５万美元年薪的情况下，以４５万美元年薪，外加５０万股票（惠特曼自己也只有１０万股）说服前任Ｇａｔｅｗａｙ技术部主任韦伯加入ｅＢａｙ，以致公司４年来没发生过任何技术大问题，保证了交易量的增长。
●公司里的多面手
当初ｅＢａｙ青睐于惠特曼，一个重要原因是因为她拥有很好的消费者市场开发经营背景。另外，惠特曼那种平易近人的性格也对公司的发展大有裨益。因为要成功经营一个交易人数高达８１０万美元的大公司；她必须权衡股东利益作出正确决策；她还要让员工们保持高涨的情绪。所有这些，都意味着惠特曼不得不充当起多面手的角色。
在ｅＢａｙ的一个交易现场，你会看见１万多ｅＢａｙ用户云集于此，惠特曼正忙着给用户签名和分发各种卡片。这时，她不再是一位高不可攀的大人物，而是一位和蔼可亲的好朋友。当听到有人夸耀ｅＢａｙ在不断发展时，惠特曼会激动地说：“太好了！”站在成千上万的顾客朋友面前，惠特曼告诉他们：“ｅＢａｙ公司的成就将永远建立在你们的成功之上……”
此外，惠特曼每天还在ｅＢａｙ的用户社区里扮演着一个类似市长的角色，处理各种纠纷、收听电话会议以及与顾客在线聊天等。
作为ｅＢａｙ公司的高层领导，惠特曼坚持与网上欺骗行为长期作战，因为这是一个关系到保护顾客群和互联网用户切身利益的问题。惠特曼极力规范网站的安全问题，虽然其中要克服不少的困难。然而惠特曼却说：“ｅＢａｙ是一个开放的市场，我们不能由此推卸交易活动所承担的义务。”
