正像电影《笔中情》中所描述的那样，获得书法之真谛的关键在于字外，由此引申得出以下结论：获得销售真谛的关键在于销售活动之外，也就是“生活的艺术”。
笔者爱好广泛，对于每项活动都极为认真，力争达到形神兼备的地步，例如：台球运动，在开始学习的过程中，我首先阅读有关专业书籍，并自己配置专业工具，有一位客户非常喜欢打台球，并且颇为自负，经过很长时间代表不能沟通成功，一次偶然的机会，我们在球台边上相遇，经过短暂的较量，该客户大败而归，我在他异常沮丧的时候向他指出了不足，比如上壳粉是打台球的基本功，很多人不知其中奥秘。在向该客户介绍完专业的方法时候，我们已经成为了好朋友。
我们经常说的一句话是：“作事先做人，”笔者认为其中的关键是要具备高尚的情操和人格的魅力，人格的魅力便是在和客户接触过程中所体现出来的非领导力，并充分利用非领导力来有效地管理客户和他们的需求。
那么人格魅力的重要表现方式便是生活的艺术，这需要点滴的积累和沉淀，很多白领人士认为，在星巴克喝咖啡等颇具小资情调的生活方式便是品位的体现，笔者对此颇不以为然，我想在台球桌旁静静的观看对手发挥，在对手打出精彩的时候轻轻点击案边以示庆贺；在自己发挥失常的时候，不去大喊大叫，而是轻轻的摇摆下颏，以示遗憾；在同女士共乘电梯的时候绅士礼让；如此这般的生活，便足以使销售变成一场场精彩的演出，并能不断地获得观众的喝彩。
我们有多少同事还不知道羽毛球的规则？足球的越位？网球的计分方法？我们有多少同事知道什么时候在音乐会上可以鼓掌？很多我也不知道，但是我认为这是销售的精髓，并会作为自我培训的主要内容。
如此看来，很多人就是生活在没有文化的氛围中，除了挣钱就一无所知地虚度时光，那么企业文化很难通过人力资源去展示，企业的众多策划、学术营销、规范操作就成了一纸空谈。
