在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。
二十二、学会倾听；
当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。
二十三、预期客户的拒绝；
想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。
二十四、敏锐度；
顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。
二十五、克服拒绝；
在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，行销始于客户说不。
二十六、直接要求客户购买；
听起来很简单，但是很有效。
二十七、提出要求客户立刻下订单之后，记得立刻闭嘴；
二十八、重视电话行销；
如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种阶段性的销售。
二十九、连续追踪；
如果要完成一件行销，需要与准客房接触5～10次，那你不惜一切也要坚持到第10次。
三十、乐观面对拒绝；
他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的行销方式。
三十一、适应改变；
行销要随变化而变化。商品在改变、技巧在改变，市场在改变。与改变一起变化，加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。
三十二、遵守规则；
行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗？换句话说，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。
三十三、融洽相处；
行销讲求友好成交，与同事之间要同心协力，要视客户为友好伙伴。
