③当顾客理性地认识美容常识及美容效果与自身体质、饮食、环境等因素有关以后,顾客本人既可有效预防,又能以积极主动的态度配合美容院做日常护理。
三、对待美容师的传统观念是:管理
1.剖析:
①当美容院店主的能力、素质较差时,管理就变成了没有标准的指令;美容师工作出现失误或销售任务难以达成时,管理就变成一种指责。没有正确的引导、指导,事情终究还是做不好,产品终究还是卖不动。
②因美容院的工作规律性较强,再加上在商圈开发上缺乏主动性、积极性,部分美容院在管理约束、限制、干预过多,从而致使美容院店主与美容师、美容师与美容师之间的关系变得非常紧张,美容师最终由于压力大,工作郁闷离店而去。美容师工作稳定性不高,从而影响美容院的整体销售业绩。
2.新思路:对待美容师的方式是发展
①对待美容师的思想是发展、培育、成就她,所以应重视员工的培训和素质教育。当员工工作失误时,教会她标准,向她做示范,督导她的练习、操作,这样员工工作技能和效率就提高了。
②既然是发展美容师,就应传授美容师经营的技术、成本的控制、销售的促成、服务的技巧,并为她创造多种销售机会,这样美容店既能以用低成本投入创造高效益,美容师也可获得较高的工资及福利回报。
③美容师既有学习机会,又获取高工资,自然就会稳定和努力工作。同时美容院就可能由50平米发展到100平米,由一个店发展成多个店,由店主发展成为经销商,所有一切都随着自身及员工(美容师)的发展而发展。
四、对经销商的传统观念:
谈生意,进产品
1.剖析:
①这种思想多以产品见效快、折扣低、赠送多为利益点抢占市场。该状况会导致产品过敏率高,反弹快;或者经销商因折扣低、赠送多而难以在售后服务上兑现承诺,最终导致合作双方不欢而散。




