引导客人要领

　　4. 引导客人要领：

　　1） 引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行。

　　2） 在引导途中，当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知

　　3） 在上下楼梯时，自己的位置要始终在客人的下方

　　4） 在门前引导时，如果是内推门，自己先进，客人后进；如果是外拉门，客人先进，自己后进。