领导者的说话艺术观

少说批评的话，批评只是一种阻力；多说鼓励的话，鼓励才是基本动力。

　　少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨；多说宽容的话，宽容才会增加了解。

　　少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路；多说关怀的话，关怀才能获得友谊。

　　少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微；多说尊重的话，尊重才能激起同心。

　　少说命令的话，命令只是强行接受；多说商量的话，商量才是质优领导。