3、需求不对客户刚刚买了电脑，根本就没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
4。没有意愿根本就没有这方面的需求或需求没有被激发出来。但一流的推销人员就在于创造需求。
拒绝的种类有哪些
真实的拒绝拒绝的原因是真实的意愿表示；·
虚假的拒绝拒绝的原因不是真实的意愿表示，比如一个总经理说：“商务通太贵了，买不起。”这只是客户的推脱之词，没有必要解答他的太贵问题。像这样的客户还是有成交的可能。
潜伏的拒绝拒绝的原因不是真实的意愿表示，而要通过这种拒绝达成另一种目的。比如客户说：“这种电脑样式太老土。”他的真实意图是想通过这个“老土”的问题，达到降价的目的。
把握以上三个问题，方法只有一个——投身市场、用心体悟。
处理拒绝的步骤
1、接受诚恳地接受客户提出的问题，内心认为是合理的，可以理解的。
2、判断断判断客户所提的问题性质属于拒绝的哪一类，并做出是否立即或拖延处理的决定。
3、回应就提出的问题做出回应，回应的态度和语气要趋向于成交。
拒绝处理的方法
忽视不理法客户只是随便提提，并不想获得真正的解决。比如：“这本字典如果没这么厚，我就会买。”这样的问题笑笑就可。
回力反弹法回力棒抛出后会反弹回原地，把客户提出不购买的原因
立即转化为购买的理由。比如：“收入太少，买什么保险?”“正因为收入少才需要保险，李嘉诚买不买保险又有什么关系?”，“家里钱这么多，还买什么保险?”“没钱哪还有办法买保险，李嘉诚都有买保险。”
迂回询问法通过缓和的问话来达成处理客户的问题。比如“这种掌上电脑能打折吗?”笑着回答：“你有没听说哪里黄金有打折的。”既拒绝了客户的打折要求，又暗示产品的黄金品质。
