我首先要讲一下其他学者对谦卑领导的看法，接着，给大家介绍几个实例，第三，总结一下谦卑领导的特征。最后，跟大家分享我的一个新的研究模型，请大家给我多一点指导。
我们来看，第一个学者是德鲁克，他是在全球最有影响力的管理学家。他说，二十一世纪的领导，他们“痛苦地意识到他们没法控制整个宇宙”。这就是对谦卑的一个看法。
第二个就是威克，他说领导者要“放下矫饰和无所不知， 放弃官方权威和大男子的作态， 放弃滔滔不绝、自言自语，说：我不知道！”
第三个学者爱尔兰和希特说，“他们不可能知道全部答案，必须要和其他人一起学习……”。
第四个学者安科纳说，“意识到他们不光有长处也有弱点，必须依赖他人予以弥补”这就是要让领导意识到他们不光有长处，也有弱点，谦卑的领导来应对很强的社会是很重要的。各位都知道这本《从优秀到卓越》的书。作者科林斯说，伟大的公司里会有谦卑的总裁——第五级领导人。
总之，谦卑的领导这个概念大家公认是存在的，系统用大量的样本研究对企业的影响，这个可以说还是很新的。
现在，我举四个国外企业家的例子。
第一个例子，这位企业家，我选取了他说过的三句话。第一句，他说“公司比它的创立者更重要，是有关使命和职责，是由它的文化氛围决定的，不是由我个人决定的。”这表明他行事低调。第二句话他是这样说的，“如果大家意识到公司的价值，他们就会自我组织去克服那些有趣的问题。如果他们做不到这点，那只是因为领导者没有和他们沟通交流，这些问题的重要性。”第三句，“不能把自己当作永不犯错的国王，应允许有异见分子。我在会议中做的是发现那些不说话的人，然后鼓励他们说出真实想法，这样可以促进讨论，并使正确的事情得以发生。”大家知道这是谁吗？这是谷歌的总裁Eric Schmidt。
第二个例子，不知道大家有没有见过这个人，这位总裁经营着美国最大的有机食品零售超市。他一度被比作“有机食品界的Google”，而他的老板就是“绿色食品业的比尔盖茨”。他的领导意念是 “有良心的资本主义”， 也有人翻译是 “觉悟的资本主义”。
“有良心的资本主义”有两大特征：1.意识到有比获得利润更深刻的经营目的；2. 相信公司应为所有利益相关者创造价值，不论是顾客，还是员工，投资者，供应商，社区或是环境。
他说，比赚钱更大的一个目的就是为公司所有利益相关者创造相关的价值，不单单是股东，不单单是顾客，还包含员工、供应商、社区、环境。这个就是他的看法，他的名字叫Johe Manckic，他的公司叫Whole Foods。
第三个例子，他的名字叫Scott Cook，有人说很难找到比Scott Cook更朴实无华的人了，如果问他会鼓励什么东西，他说第一点一定要谦虚；第二，寻找帮助和批评你的人；第三，要有正确的价值观，坦诚说出事实，哪怕是坏消息。什么事儿说一就是一，说二就是二。这个公司的名字叫Intuit。
第四个例子是我最喜欢的一个企业。它是一个软件公司，它是做统计软件的，它的创业者是一个统计教授。他1976年就创立了这个公司，全世界130个国家用他的产品，为他的员工提供家庭式友好的环境，它是唯一一个这样的企业在美国。企业是一个大工业区，里面有医院、幼稚园、小学、中学、健身房，三顿吃饭都在这里吃，他被评为“最佳雇主”已经六七年了，每年都是这个企业。这就是著名的SAS公司。但是他这个总裁的信息，在互联网上搜索几乎什么都没有，他从来不出风头的。
我们看看这些企业家他们公司的绩效怎么样。看看他们的绩效，看看他们的商业表现，谷歌的盈利，每年都盈利，从来不亏本。我们来对比一下财富杂志排名的最佳雇主，谷歌是第四名，但是在财富榜排名是102位，SAS是第一，但是财富榜上找不到他的名字。
下面，我们来想想看，中国有没有这样的一些企业，我的学生欧怡跟我一起选了四个，可能大家有不同的意见，欢迎一起讨论。根据大家的提名，我们列的名单是：王石、柳传志、李宁和任正非，排名不分先后。我们为什么说他们四个人谦卑？我们想想第一个纬度，自己知道自己的缺点；第二个是什么，欣赏他人。第三个是什么？追求进步；第四个是什么？行为低调；第五个是什么？崇高使命；第六个呢？超越自我。你看，这六个纬度是描写这些企业家的。再看看他们的公司情况和价值观如何？
《财富》杂志2011年度选出的50名中国最具影响力的商业领袖，我们的这四位都上榜了。在这个五十有影响力的企业家中，我们选出认为这几个是比较谦卑。
现在我就总结一下谦卑领导的特征。
首先，总的来说，他们不喜欢高调，行事低调，他们在幕后指挥，他们相信他人，身边聚集一批比自己更优秀的人。其实，一般的总裁都喜欢招和自己能力差不多的人，但是谦卑的领导人他们会找比自己强的人，他自己是一个天才，他们的身边是围着一千个更优秀的人才。
其次，普遍认识不同，谦卑总裁并非是软弱的，相反，他们是坚强的，只是从幕后予以指挥；谦卑的企业家是跟企业活的，他让手下去做灵活的应变。
再次，他的目的更深远，因为他们有谦卑的特质。他们喜欢学习，决策深思熟虑，他们比较听得多，讲得少，欣赏他人的能力，因此犯错就比较少。
最后，他们的公司也表现的相当优秀。
现在有一个问题，到底有没有一个更好的领导模式？答案相当清楚，答案就是没有，没有一个最佳的领导模式。不同的情况对领导有不一样的需要，但是我们这个研究对这个问题可以有一些启发，即，比较成功的领导——成功不单单是公司绩效、财富的成功，也包括社会指标和社会绩效——是具有以下特征的：
他们真的是为他人着想；
他们不自高自大；
他们谦虚学习；
他们有理想的远见；
他们多多表扬他们的下属；
他们很慷慨地去授权。
这些就是谦卑领导的一些特征。
最后，跟大家分享一个模型，希望大家给我多一点的指导。
在高层，总裁级别，具有变革型的领导行为是非常重要的，你应该给企业一个愿景，并激励下属。如果他们有自我超越的价值观，再加上一个谦卑的性格，就会导致他们可能授权的行为比较高。授权下来的话，对这个企业的中层经理的影响应该是良好的。
中层经理，是企业中非常重要的环节，他们要把总裁的意图很好传递到下面去，整个企业就有良好的绩效，这个绩效不是单维度的，而是多元的。
以上就形成了这样的一个模型，我们正在计划基于该模型，进行一个新的研究。希望综合测量四方面的两个行为，变革型的行为、再加上授权，这四个特征总和在一起，看他对这个企业的影响是正还是负，希望做出来是一个对领导者有启发和用处的模型。如果哪位同行假如对这个研究有兴趣的话，可以参与进来。
最后我想用我们中国传统文化中的一个概念来描述自我超越的价值观——无为而治。
“最好的统治者，人民并不知道他的存在；其次的统治者，人民亲近他并且称赞他；其次的统治者，人民害怕他；再次的统治者，人民轻蔑他；国君治理国家，是实行无为而治，使百姓个顺气性，各安自生，君不扰民，所以老百姓都不知一国之君是谁，最好的国君都是多办事，少说话，当大功告成后，百姓浑然不觉，我们本来就是如此啊。”
感谢大家让我分享这两个研究，希望大家智慧同行，无私分享，欢迎提问。
问答：
问题1：关于谦卑性，在新兴行业里边跟传统行业有没有差异性？因为新兴行业现在更强调狼性，更强调开拓性，在这个行业里面，谦卑性是不是比传统行业更弱化一些？
徐淑英：刚刚我举的例子都是谦卑的领导，他们的行业也是竞争性很激烈的行业。比如谷歌。你要知道，谦卑的领导的六个特征，意味着公司的长期坚强性是比其他的领导更强的，因为他们注重员工发展，注重企业发展，他们不注重暂时的得失。他们的责任就是为大家成功，跟超越自我价值是一样的，他不能轻易的做一些决策影响别人。一般人感觉到谦虚、谦卑是很弱的，其实，能力不多说了，从数据和案例来看，谦卑领导跟人共事的坚强性是比其他的领导更好的。
问题2：回到前面测量价值观的领域，在发测量价值观卡片，或者在问问题的时候，怎么样能确保得到反馈？因为我相信很多老总的水平很高，他们在回答的时候，都知道什么样才是一个很好的企业家才有的特质，他们给你的答案非常的正面。你们又跟中层经理采访，一些企业，中层经理会有一种恐惧感，不敢把负面信息告诉你们的，怕你们会把这些信息传给老总。
徐淑英：非常好的问题，这个问题很重要，因为你的数据不准确的话，结论就错了。重要的原因在哪里呢？第一，刚才讲到分成46个卡片，把它们分开9批，所以他不可能说这些都重要，他只能够选择有几个对我最重要的，46个卡片里面只有12个可以选择，他就会选择到底什么对我最重要。你说，他可能知道金钱不是很重要，为社会应该最重要，他可能会把社会放在这一边，公平这一边，这样出来它的数字就不准确了，是吧？这是一个。所以，我们要验证他讲的话是不是对的，我们怎么验证呢？
有两个方法。一个是面谈。面谈里面，我们就问他这两个问题，然后，这是一个方法；然后，在里面他会讲很多故事，他可能会说很多故事，比如：我关心社会的发展，希望企业在社会上做一些影响。他们也会讲其他的一些事情，这42个企业家他们讲的话不都是完全一致的，通过讲不一样的话，所以，我们要比较的是，比较自我超越的这些企业家，他自己描写的这些企业家跟他讲的话是不是一致的，你可以想这两个人都是骗人的，只是骗人的程度比较起来，跟这些自我提升的他讲的话有什么区别。
第二个方法就是中层经理的验证，18个月以后，他们根本不知道总裁被我们访问，总裁也不知道中层经理以前曾经填过文件。我们验证这三个结果是一致的，我们就认为是对的。
问题3：是不是可以这么理解，谦卑既是一种价值观，同时又是一种行为方式或者行为风格？
徐淑英：对，因为你价值观跟你的性格是密切相关的，你价值观影响你做决策，影响你做你的行动。价值观能够影响的是你处事、处人的风格。这个跟性格也是密切相关的。谦卑也是一样的，假如说谦卑的人不爱听人家讲话，就不算谦卑了，所以一定要用行为的指标来看。
何国玉：听完谦卑的总结，回想到我们上次去联想听完分享时候，我有两个词送给他们，一个叫“有梦”，第二个叫“无我”。从他们身上体现出来的状态，就是梦想特别的坚定，但是在操作和执行的过程中间，特别不把自己当回事，而是面对那些事情本身和面对其他的人。所以，我想这个谦卑有没有可能变成一种“谦怀”的词，怀抱梦想，正是因为怀抱着远大的梦想和崇高的使命，因为有智慧，因为知道天地之所大，几千年以来几万年以来我们其实只是渺若微尘，因为看到这些根本和它发展的规律过程中间，我们到底自身又意味着什么？所以，它可以谦，但是，它仍然是怀抱着自己崇高的使命和它的梦想的。
徐淑英女士 美国管理学会主席、中国管理研究国际学会创会主席、亚利桑那州立大学教授、100人学术委员会主席
