人才是决定企业成长、壮大的最关键因素。知识经济时代，在市场竞争日益激烈的今天，如何选择、培养合适的人才已成为企业人力资源管理的重大问题。大学毕业生作为每年就业的中坚力量，成为越来越多的企业争夺的对象。但如何将这些入学前无工作经历，刚出校门又希望做管理岗位的“眼高手低”者培养成为合用人才，对许多企业来说，是一个巨大挑战。金鹰商贸集团经过富有成效的探索和实践，在选择和培训新进大学生上积累了一些有益的经验。
金鹰国际商贸集团是一家拥有独立物业的大型购物中心，作为中国时尚百货的代名词，目前已扎根南京、上海、苏州、西安、昆明等全国10多个城市。2006年3月于香港上市。在金鹰国际商贸集团飞速发展的过程中，大学毕业生作为新生力量，不断为企业的发展注入了新鲜血液。
企业聘用大学生是一把双刃剑
金鹰商贸集团每年录用的优秀毕业生超过180名。这些大学毕业生进入企业后，在个人特质、心理需求及价值观等方面与其他员工相比，存在一定的特殊性：
具有与岗位需求初步匹配的专业特长和较高的个人素质。
渴望宽松、积极的工作环境和良好的工作氛围。
渴望从事创造性劳动，迫切希望体现个人价值。
在获得基本物质保障的基础上，更重视成就激励和精神激励。
工作定位不甚明晰，工作选择存在高度流动性。
上述这些特殊性决定了企业选择并留任大学毕业生在可获得相当益处的同时也存在一定的风险。企业任用大学生的优势和机遇主要在于：
高素质的大学毕业生为企业带来了最新的知识、技术、信息。通过高等院校的专业学习，大学毕业生接触到了各专业领域的基础知识和前沿信息，通过辨别、深化，在进入企业从事实际岗位工作后，大学毕业生可以在短时间内理解岗位职责。
高素质的大学毕业生接受性、学习能力强，可迅速进入工作状态。通过筛选进入企业后，四年或更长时间的高等教育已使大学毕业生拥有极强的学习能力，通过入职培训和短暂的在岗见习，优秀的大学毕业生员工即可以独立工作。“犹如白纸”的特点也使得他们可迅速融入全新的工作环境，进入工作状态。
高素质的大学毕业生进入企业后引起了竞争，促进企业进行新陈代谢。作为新鲜血液，大学毕业生往往有“初生牛犊不怕虎”的气势，进入新的工作环境，去伪存真的意识常常给工作带了崭新的元素，促进现有员工增强危机感，不断谋求进步，形成良好的竞争氛围，促进企业新陈代谢。
企业选用大学毕业生的风险具体表现为以下几点：
大学毕业生定位不明晰，工作意向不稳定。面临着众多企业、众多岗位的选择，大部分大学毕业生的就业意向和工作定位都比较模糊，择业常常以“公司的实力、美誉度和发展前景，自身收入状况及福利待遇，工作与自身兴趣的结合度及个人发展空间”等为标准，具有明确意向选择某个企业的毕业生少之又少。这就给企业最终留用带来了较大的困难，在付出大量招募和培训成本的背后可能潜藏着一定程度的人员流失。
企业培养大学毕业生耗费较大的人力、物力成本。优秀大学毕业生接受性高、学习能力强固然可以为迅速进入工作状态打下坚实基础，但企业毕竟不可以像任用一名具有相当工作经验的社会人员一样，要求大学毕业生立刻创造岗位高绩效。重视培训培养的企业甚至动用专职人员从事大学生帮带教育工作，良苦用心之下消耗着较大的人力、物力成本，甚至还会影响企业整体绩效。
大学毕业生工作期望值较高，外部激励不足时容易丧失工作动力与激情。大学毕业生工作初期都怀有较高的工作理想，对于自己创造价值期望颇高，心高气傲常常带来“眼高手低”。现实的工作压力和环境并不能时刻保持对大学生的高精神激励，缺少关注、工作岗位的高要求等，久而久之会令其丧失工作动力与热情。
因此，企业大量聘用应届大学毕业生如同一把双刃剑，只有充分利用大学毕业生给企业带来的优势和益处，克服困难，采取适当的培养方法以达到大学毕业生的适才适岗，才能为企业创造最高价值。
“阶梯计划”为金鹰培养合用人才
金鹰商贸集团通过一系列的培养模式和方法，在大学毕业生的任用和培养方面取得较好的实效，积累了一定的经验。具体来说，我们针对大学生的特点，有效实施了一系列培养计划，主要包括“实习生计划”、“登山计划”和“见习经理人计划”。这些培养项目就像阶梯一样，助推大学生不断成长，成为优秀的管理者。
“实习生计划”，即从大学生进入企业伊始，便为毕业生规划了发展通道，勾画了初步的职业生涯蓝图。每年3月份，我们会要求通过金鹰面试的优秀大学生进入企业，参与培训和实习。
金鹰的运营核心在于商品销售与服务，因此所有的大学实习生都得从最普通的营业员岗位开始，了解、熟悉营业流程，并逐渐过渡到营业基础管理岗位、营业管理岗位，甚至更高。未来工作意向为销售营业工作的实习生如此，人力资源、企划、信息技术等其他工作意向的实习生也会经历同样的过程。亲身了解并掌握企业运营的基本内容，以便在今后的实际过程中更好地贯彻“后台为前台服务”的金鹰管理理念。除了员工职位级别逐渐上升这种岗位纵向流动的实习方式之外，对于某些工作岗位，金鹰的实习还包含岗位间横向流动的形式。如人力资源部的实习生，在经历基础人事操作的岗位实习后，将结合员工工作特点，科学安排至培训、薪酬等其他岗位继续实习，从而一方面帮助实习生全面了解不同岗位专业知识和技能，学习新技术，另一方面使实习生迎接新挑战、承担新责任，消除职业倦怠，并通过不断激励，为其提供广阔的职业发展道路，最终明确大学毕业生员工的最佳工作取向，确保人岗匹配。
“登山者计划”和“见习经理人计划”是为优秀的大学生量身打造的。当大学生在企业工作2～3年后，就有机会被选拔出来，参与这两个项目的培养。
“登山者计划”是在集团不断开拓百货版图需要大量优秀人才的情况下应运而生的。新开店成功与否，在于现有标杆店科学标准的管理流程、制度复制至连锁新开店的同质程度。新店建设与开发时期迫切需要大量掌握管理体系和标准规范的人才加盟。这些人才如果都从成熟店中引入，一方面将影响成熟店的绩效，另一方面也不利于团队的长期稳定。因此，掌握运营管理规范并能长期适应外派工作的员工显得日益重要。“登山计划”正是选择素质优秀的大学毕业生，通过一系列封闭与开放结合的培训，缩短实习历程的同时，加大实习强度，在提供较好的福利待遇的基础上通过实际外派帮助大学生迅速成长为新开店需要的骨干管理力量。
在“登山计划”中，企业会为这些被遴选出来的优秀大学生提供三个方面内容的培训。一是心理素质和团队合作培训。主要采用外部资源，如拓展训练等。二是企业文化的培训。与针对新进员工的培训不同，此阶段的企业文化培训不再是简单地介绍企业的历史等，而是更多向他们介绍企业的价值观、愿景，使他们培养起承担企业未来发展的责任感，成为一个有责任感的管理者。同时，告诉他们，要想成为重要的管理人员，就得掌握为更多人服务的技能，并能够培养下属。三是基本的管理技能培训，如沟通、谈判、时间管理等培训。另外，在这个计划中，由集团最高层组织答疑会，定期和大学生进行沟通，使他们有机会接触集团核心管理层，直接与总裁室成员进行交流。
这些骨干力量充分发挥管理才能，在连锁店总经理室的领导下历经一定时间帮助新店迅速提升业绩后，集团也将根据大学生的最终意愿确定他们的工作落脚点。截止目前，已有30%的优秀大学生通过“登山计划”成长为管理层。
“见习经理人计划”也是金鹰商贸集团为当地的百货连锁店培养大学生的一大特色，在岗位实习、工作过程中表现突出，希望与企业长期结合的实习生往往会成为该计划的一员。这些员工常常以部门负责人得力助手的身份出现，很好地为部门负责人提供各种决策支持，通过参与中高层日常管理，实际学习带领团队完成工作目标的经验。一旦工作需要，“见习经理人”便可以立刻晋升至部门负责人岗位，最大程度减少部门负责人轮换时期造成的绩效下降。
金鹰国际商贸集团通过一系列的培养方式，使得大学毕业生适才适岗，保证了企业资源的最优配置，在充分调动人的积极主动性的基础上，真正实现了“人尽其才，才尽其用”。同其他同类企业相比，金鹰国际商贸集团的中层经理平均要年轻8～10岁。这些高质量、高素质的大学毕业生不断将知识技能和工作经验传播、复制，在员工中凸现了积极进取，勇于创新的企业文化，促进了企业的快速成长和良性循环，并为集团进一步稳定发展奠定了扎实的基础。
