沟通兵法之二:帮对方脱下铠甲

   2023-12-16 互联网1680


  但是,刚才,我出去上厕所的时候,看见桌上还摆了两盘菜和饭,是他们留给我的。我爸爸也没回房间,坐在客厅看报。我没理他,他也没理我,倒是从后面看他,他头发又少了许多,再过两年,大概就秃光了。

  哈!我居然有个光头的老爸,你信不信,我心里有一点高兴。不过,说实话,我也有点为他伤心,发现他真是老了,他连走路的声音都不一样了。

  有时,我很想多看看他,多跟他说说话,但是一想起他偷看我日记那件事,我就生气,就不愿意理他。我当然知道他是关心我,才看我的日记。可是,我就生气,从那以后再也不写日记了。

  你会不会觉得我很叛逆呢?我想,我的问题就是这样,说出来,好像都不是问题了。请不要为我操心,我知道该怎么对我家人。我想,我还是非常爱他们,他们也是很爱我的。

  夜深了,我也饿死了,我要去吃饭菜了,再见!

  

  看了前面三个故事,你有什么感触?

  你会发现沟通并不难。第一个故事中,警察达到了救人的目标,要跳楼的人重新面对了人生,是双赢的沟通。

  它成功在哪里?

  成功在警察知道怎么拖延,然后找出问题,为对方分析、解决,化解了危机。

  第二个故事中,那原来脾气焦躁的司机,态度为什么作了一百八十度的转变?

  因为我从来没否定他的看法,而且一直以体谅的心情看他的世界。他恨堵车、恨这个工作,我全部以关心、温婉的态度去对待他。

  谁不感激人家的体谅与关怀呢?

  第三个故事中,我不必沟通。那位“不平静的小女生”,只是把她当天心理的不满说出来,自己就平复了。也可以说,她自己为自己找到了问题,也把原来激动的情绪化解了。

  可知,有些沟通要做的只是“静静的聆听”,让对方把情绪发泄出来,就天下太平了。

  据说林肯就很懂得这个道理。
 
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