这个经历也让我明白,作为一个管理者,你不可能任何地方都比别人强,但是你总要有比别人强的地方,并且你的强项能在团队里起到关键和积极的作用。
此外,对于刚上任的领导者来说,决策的时间点也是非常重要的。每个新的领导者都希望在刚上任的时候推行改革,让自己管辖的区域发生大的变化。但新领导刚上任面临的最大问题往往不是业务问题,而是信任和磨合的问题。所以在新领导上任之际,多看少动是非常重要的。刚开始也需要有虚心求教的姿态,而不是高高在上无所不能的架势。和团队熟悉之后,可以做一两件对所有人都有利的事情,比如员工关怀等等,这样可以建立自己的口碑和威信。待自己完全融入团队,取得团队信任之后,再进行流程梳理、人员调整、制度改革、策略制定等事务。
了解市场 要到客户中去
第二个问题,是作为销售团队管理者必须要了解的。了解客户和市场没有捷径可言,只能通过自己的不断努力,多和客户沟通,多进行市场调研和访谈。毕竟,销售管理者也必须冲在一线,不能闭门造车。
在了解客户和市场的过程中,明确产品的市场定位很关键。我们需要给自己提出很多问题,比如:“我们目前的竞争格局如何?”、“这个市场中有没有蓝海?”、“我们的客户的购买行为有没有行业属性?”带着针对性问题去访谈客户,往往能得到更多的答案。
同时,在访谈中我也更熟悉销售团队的流程以及他们目前所处的实际状况。在有了销售、客户和市场的详细情况后,决策就容易很多了。
管控风险 执行大于决策
第三个问题,对于我的挑战最大。之前从事分析工作的时候,可以提出很多方案,但是由于不做决策,不承担风险,也没有压力。而现在自己成为了决策者,决策的压力就凸显出来了。
在这个方面,往往需要自身的调整,特别是自信心的调整。在信息完备,分析正确的情况下,一般结论不会有大方向上的偏差,小的细节问题其实并不影响大局。而所谓决策风险,更多的来自于团队的执行力。有位名人说过:在高执行力的团队里,错误的决策也能执行出正确的结果。在方向正确的前提下,很多决策最后失败,不是因为决策本身有误,而是在执行的过程中出了问题,使得决策偏离了本意。
所以,现在我更关注决策的“落地执行”,每出台一个新制度、新流程、新策略,我都会提出非常多的问题,比如:“这会不会增加销售团队的工作量”、“这个制度可持续么?”、“谁来监督?做不到怎么办?”只有经过反复验证,确实可以落地执行的政策,才会下发。在可以保证执行成功的前提下,我们就把决策风险降到了最低。
在从文官转武将的经历中,学习的心态是最重要的。不管自己在之前的领域取得了多好的成绩,在新的职位上,把自己当成一个新人,放下过去的所有荣誉,摆出真正的空杯心态,虚心地向有经验的人请教,不论何时都要追求进步。这样,任何的困难和障碍都能轻松化解。




