传递职场信心的非语言信息

   2023-10-05 互联网1980

普莱斯建议,为了完善你的商务装,应采取措施控制身上的汗液;避免使用古龙水或者香水,因为其他人可能对这些气味过敏或者较为敏感;确保口气清新;保持指甲和手指修建整齐。

权威性的姿态和仪容。“你要占据一定的空间”,伍德表示,使用椅子的扶手或者站立时双脚稍微分开。“在北美,女性的站立姿势通常是双脚分开4到6英寸,男性权力的姿势是两脚分开超过8英寸。”

普莱斯补充说,“当你站直腰板的时候,你发出了一种自信、权威和能量的信息。”不管你是站着或者坐着,请想象一条绳,从天花板上垂下来轻轻地拉着你的头和脊梁。你的重量被平衡分布,双脚坚实地站在地板上,手臂和手掌露出来、放松并且没有交叉。“优美的姿态创造一种威风凛凛的气场,以及一种领导者的气势。相反,糟糕的姿态向其他人传达的信息是,你缺乏信心并且拥有较低的自尊或低能量水平。”

合适的面部表情。“在科学上,七种基本的人类感情(愤怒、鄙视、厌恶、恐惧、快乐、悲伤和惊奇)都分别有特定的面部表情相配合,”普莱斯说,“因为你的面部表情与情感密切联系,它们通常都是非故意和无意识的。”

当一张令人畏惧、凝重的脸描述一款新的医疗保健产品所提供的令生活更加丰富的利益,这传达的是一种非常不匹配的信息。“请意识到你的脸部表情向观察者所透露的信息,并且选择符合你想要表达的信息的表情。”她说,“例如,如果你想要传达的是能量和热情,请让你的脸变得更加充满活力。在镜子前进行练习,直到表情变得自然。为了让别人觉得你是在认真地倾听,请让面部略带微笑,时不时地点头,保持良好的眼神接触。”

发起互动。“第一个进行眼神接触、伸出手与对方握手、提出想法或者解决办法、走到房间里以及打电话,”伍德说,“只有当你成为企业最高层并且准备退休的时候,你才有资格等待并且最后出发。”

合适的语音语调。如果你的“贵客”曾这样跟你说,“原因并非在于你说什么,而是你说的方式”,普莱斯解释说。他们指的是你的辅助语言。“除了实际使用的言词外,你的语言中还有一些的非言语元素,包括语音、语速、停顿、音量、音调变化、音高和清晰度。就像面部表情一样,选择合适的辅助语言是非常重要的,因为它传达了情感意义、态度和影响。”请考虑在一天当中的几段对话里,将你的说话记录下来。重听录音并且识别你的语音声调要表达的意思。

给予充分重视。普莱斯说,和别人对话时,脚趾朝着他们并且昂起胸膛。“这传递的是专注并且创造开放的肢体语言。”不要侧着身子远离他们。专注于对话;专注自己的眼睛、耳朵以及他们散发的能量。“这些非语言的线索清晰地表达了你的尊重、珍惜以及感谢这个与他们见面的机会。请确保你的手臂和双腿没有交叉。此外,在对话期间不要做其他事情。不要检查电子邮件、看手机、发短信、了解最新比分,或者做任何分心的事情。这展现的是不关心和不尊敬。”

对其他人的非语言线索作出回应。普莱斯表示,如果主持一个会议、向一个团体讲话或者一对一互动,密切关注其他人的肢体语言和语音语调。“倾听的同时,用眼睛看对方。他们的非语言线索会告诉你他们何时提出问题、想要说什么、同意或者不同意、需要休息、要求更多解释,或者作出情感反应。”通过适当地对对方的线索作出回应,你不仅表达出对自己的信心,也展示了较高层次的同理心、敏感度和关心,这有利于建立互信。

 
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