房产销售人员的培训一般是由有一定从业经验的销售经理完成的,目前我国尚无专门研究房产、保险、汽车等大额销售问题的相关机构和培训体系,几乎所有关于房产销售的培训体系,完全是从消费品领域的销售经验继承而来。那些能够接受到系统培训(大的开发商或专业行销代理公司为其销售人员所提供的培训课程)的销售人员已经可以算是幸运的了,还有许许多多销售人员所接受的,仅仅是产品知识、销售流程的培训和零碎的商务礼仪、异议化解的培训。销售经理在其中起到了知识的发展上缺乏主导推动力。
有人说,一个人只要从事过房产和保险的销售,他今后无论做什么事情,都会比其他人更容易成功。这个问题可以这样理解:房产和保险都是在销售一个对于消费者有巨大影响的产品,如果你连这些都能够卖给他,那么你以后不论销售什么产品、服务或概念,都相对显得简单。在房产或保险的销售过程中,能够学到对于你今后成功所必须的素质。
房产、保险、汽车等都是属于大额产品,它的特点是:必须通过比较长的时间完成;在购买决策形成的过程中有多人参与;购买决策风险较大,购买决策的时间长和参与的人数多,导致决策参考的因素多,影响结果的变数相应增多。
决策风险较大决定了销售人员小小的失误变得不可原谅。我们可能由于冲动购买一些“鸡肋”式的产品回家,但是绝对不会因为冲动去购买一件要花费你大部分存款,却暂时无用的产品回家,因此一个成功的房产销售人员或保险代理人是值得尊敬的。
一个销售人员会因为丰富的经验和了出色的业绩而被拔擢为销售经理,外在的角色定位可以被任命,内在的认知和影响力却很难被赋予。你可以很快适应这样的角色转换,甚至已经开始习惯人们这样称呼你,但是你却不能用一个称职的销售经理的思维来完成你的工作,最明显的例子是你还是用以前的工作方式、生活形态来处理你的日常事务。




