"商务礼仪"培训方案
课程时间：2天
课程对象：需要提升礼仪修养的人 课程人数：20-25人
培训形式：理论讲授30％、实战演练15％、案例讨论、经验分享、答疑55％
课程内容：
一、商务"仪表"礼仪 ——为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求
A、 场合着装
B、 裙装五不准
C、 佩戴首饰四大原则
D、 化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求
A、 公务西装的选择
B、 公务衬衫穿着"五"原则
C、 公务领带的搭配原则和禁忌
二、商务"行为举止"礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、微笑――运气和财富的交换器
三、商务"电话"礼仪 ——把你的声音传向世界
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
四、商务"餐饮"礼仪 ——有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、 宴请准备及参宴准备
B、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、 中餐的座次原则
3、西餐餐饮礼仪
A、 西餐的座次原则
B、 西餐的十种正确及餐具的摆放
C、 正式西餐"七"道菜
五、商务"公务"礼仪 ——使公务更加规范
1、 商务介绍礼仪
A、 自我介绍三要素
B、 为他人做介绍
C、 商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪
六、商务"办公室工作"礼仪 ——成功者从这里走出
1、同事关系是一把双刃剑
2、建立与同事的双赢关系
3、办公室着装与仪表准则
4、办公室谈吐准则
5、办公室环境维护准则
七、商务"赠送"礼仪 ——使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
A、商务礼品的六不送
B、商务礼品的六大特征
C、商务礼品的种类
D、送花的寓意与礼仪
E、涉外商务赠送礼仪
如果您想预约礼仪培训师 请联系中人网礼仪顾问曹燕欣女士
电话：010-59831668-875 010-59831669 邮箱：ycao_bj@chinahrd.net
