E-mail是网络社交里见字如见面的个性名片。尤其是初识的两个人,除了电话联络,业务沟通更多依仗的是电子邮件。在与对方未曾谋面的情况下,我们通常都会通过对方邮件里透露的点滴信息来做出各种判断,所以在职场混,学会写E-mail至关重要。
测试:你的E-mail是哪种style?
在你的职场生涯中,有多少沟通是由E-mail来替你完成的?在使用E-mail的时候,你又有哪些不为人知的小习惯、小动作?可别小瞧了它们,你的E-mail拥有什么样的style都是它们说了算!
A.80%的工作都是借由E-mail来完成与外界的沟通,动不动还抄送领导。
B.很少使用“请”“可否”“谢谢”“不好意思”“麻烦”等这样的字眼。
C.屁大点事都要群发E-mail来期待关注与反馈。
D.常常喜欢用一连串的“!”“?”来表达自己的惊讶与疑惑。
E.在没有特别说明的情况下,习惯将E-mail回复所有人。

A 找抽型
E-mail的存在,的确有白纸黑字、有据可查的优势。但如果一点芝麻绿豆大的小事都要这么隆重地去解决,格子间里恐怕很快就要阴云密布了。大家见面都默不作声,什么事都是邮件来邮件去。其结果就是,气氛很神秘,其实很压抑。如果动不动还抄送领导,那只会搞得大家看见你的E-mail就避之不及,谁知道哪天你就会把它作为呈堂证供公布于众呢?你说你这不是找抽型还能是什么型?
B 没家教型
同样的内容,用不同的语气表达出来就会产生不一样的效果。好比你让去茶水间的同事顺手帮你也倒上一杯水,你说“哎,帮我也倒一杯!”和“请帮我也倒一杯!可以不?”给人的感觉就大相径庭。前者是毫不客气,后者在亲密中还体现着教养和适度的距离。中国人自古就有“礼多人不怪”的老话,何况,职场里什么肤色的面孔都有,使用国际通用的礼貌用语,才能万无一失。
C 高估人品值型
如果是为了集体活动,用群发邮件来商议一下无可厚非。但如果只是出于私人打听的目的,还要把大家都当做你的好友一样参与到话题中来,那就十分不合适了。
D 迟早要“狼来了”型
真正重要的内容加一个惊叹号就够了,跟上两三个只会让人觉得你很不专业,还会有有失稳重的幼稚之嫌哦!更糟糕的是,万一真的“狼来了”,那你的惊叹号恐怕就不管用了。
E 没事闲的型
除非是邮件特别注明了回复时请回复所有人,否则,你回复“all”的话,对他人就是一种视觉骚扰。如果对方没有像清扫垃圾一样将它扫地出门,就已经是很给你面子了!
小邮件 暗藏大心机
●E-mail是网络社交里见字如见面的个性名片。尤其是初识的两个人,除了电话联络,业务沟通更多依仗的是电子邮件。在与对方未曾谋面的情况下,我们通常都会通过对方邮件里透露的点滴信息来做出各种判断。如,对方的态度是否积极、对于合作是否有诚意,以及是否尊重你的创意等。如果你是掌握了主动权的发件一方,那么尤其是在E-mail的开头、结尾,乃至语气、措辞上都要多加小心了。
●E-mail是职场人际关系的“润滑剂”。和直白的交谈相比,文字是含蓄的、婉转的,即便是再犀利的辞藻只要是通过文字表达出来,也会生生去掉许多锐气。再加上落笔之前,你总归会在心里打一个腹稿,那些冲撞的、鲁莽的、冒失的情绪很有可能就此被排除在外。这在职场的人际关系中可是有百利而无一害的。经由这种安全系数极高的文字通道,你可以和对你的工作抱有成见的上司直抒胸臆,这样你的负面情绪得到宣泄、上司的想法你也有了一个综合而客观的了解。就像管道一样,在复杂的人事环境中各种关系也需要得到及时而有效的疏通,否则会酿成大患。所以说,一场职业危机没准就是这样有惊无险地从你面前悄声而过。
●E-mail还可能是你日后邀功请赏的“功劳簿”。尤其是那些BOSS临时交办的工作,你自然是全力以赴,但如果你能将邮件设置成午夜时分发送出去,不仅会给BOSS留下一个爱岗敬业的好印象,在对方心目当中你的职场表现也会因此加分哦!当然,如果你本来就是一个喜欢晚上处理工作的夜猫子,那可就要另当别论喽。
●E-mail其实也可成为你职场生涯的“记事本”。当然,它既不是你某年某月做了哪几件事的流水账,也不是你何时何地获得过什么样荣耀的目录表。它其实是一份只有你自己能看得懂的方程式,精准地记载着你对工作渐进式的理解与热爱。从刚入职时的热情有余、经验不足,到日后的老练果断、成竹在胸,假如你有兴趣回头看看自己的E-mail,可能还是会感慨颇多的。这样的一路,自然有着不为人知的艰辛和挫败,但也一定会有柳暗花明的欣喜和愉悦。所以,这样的一个记事本可是相当励志的。
●必要之时,你也可将E-mail视作最公允中立的“证明人”。有人说,职场就是一个热闹的江湖,实在是鱼龙混杂。古话说,明枪易躲,暗箭难防。如果你很怕“鹬蚌相争,渔翁得利”或者“螳螂捕蝉,黄雀在后”的事情发生,利用E-mail搞点小伎俩实属上上策。比如添加抄送,甚至密送什么的,再说这本就是举手之劳的事。
职场E-mail达人的十不法则
1 微醺之后或盛怒之下绝不打开邮箱。
小酌之后,你可能自己觉得浑身通泰,但大脑思维还在不在正常轨道上运转可不太好说。假如是怒火中烧那更是要命,提醒一下,邮箱可没有自动报警系统,对你的失控情绪也没有主动屏障的能力。




