原文经出版商JohnWileyandSons,Inc.公司同意，摘自DawnIacobucci所编的KelloggonMarketing一书中、BobbyJ.Calder所著的UnderstandingConsumers一文，JohnWileyandSons,Inc.公司2001年登记版权。肖东燕译。
作者BobbyJ.Calder美国西北大学凯洛格管理学院市场营销学的CharlesH.Kellstadt杰出教授和心理学教授，担任通用电气、摩托罗拉、安泰保险、巴克斯特、百时美施贵宝、保德信金融集团等公司的顾问。
