在新闻正式发布之前,首先让中外记者聆听了这段来自公众的各种意见。新闻发布会上,上海通用真诚坦率地回答了多家媒体的提问。在新闻发布会后,通用安排所有记者分组参观上海通用汽车极为先进的柔性化生产线,让新闻记者亲眼目睹赛欧轿车和其他别克轿车共用同一条先进的自动生产线。并把各个环节的录像资料,提供给各家电视台作为素材使用,起到了很好的效果。
通过这次公关活动,赛欧的定价和配置等信息再次得到了公众和新闻界的认同和接受,同时上海通用汽车“以顾客为中心”的理念也得到了进一步的实证和深化。
2001年3月——媒体试车
赛欧下线后,初步公布了2001年上半年上市的时间安排。一般来说,新车在下线后需要半年到一年的时间来进行试生产和测试,并逐渐提高质量和产量。然而在2001年春节后,部分舆论将赛欧与某些组装生产方式的车型相比,提出了“赛欧为何迟迟不上市”的疑问。
虽然此前也有部分媒体对赛欧进行了测试,并发表了试车报告,但仍不能满足公众对赛欧信息的需求。因此,上海通用决定组织一次大规模的媒体试车活动,利用比较集中的新闻效应,使公众通过媒体获取更为翔实的赛欧性能资料。
在媒体试车之前,通用首先邀请了部分媒体代表,采访了负责对赛欧进行改进和重新设计的泛亚汽车技术中心的总经理和负责赛欧动和总成设计师,力图从专业的角度对赛欧的研发过程和赛欧的性能,做一个比较全面和权威的评述。
同时,在媒体正式试车之前,通用邀请了专门从事汽车知识培训的专家,做了一场为时两个多小时的媒体汽车知识讲座,详尽地介绍了从发动机、汽车动力总成到安全气囊、ABS以及赛欧典型的改进项目等各方面的知识。从而使媒体代表在实际体验赛欧的性能前,掌握了关键的理论知识,与试车相映证。
这次公关活动一直注重突出受访者专家的权威角色,通过专家的力量较好地矫正了部分舆论由于不了解汽车固有生产规律而产生的某些误解。同时媒体代表也从理论和实践两个方面切实体会了赛欧所做的改进和出色的性能,起到了预期的传播作用。




