在整个汽车市场竞争激烈的状况下，该公司营销副总裁拉迪尔认为，汽车专卖市场潜力极大，关键在于经销商如何拓展市场。必须紧紧抓住任何稍纵即逝的机遇，才能成为真正的市场赢家。为此，索哈特公司采用了全新理念的“顾客销售系统”。当有顾客来到公司汽车专卖店时，销售人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理。而对确有购买动机和意向的客户，销售人员会即刻了解潜在客户的各种信息，例如其职业、住址、工作场所等等。这项“顾客销售系统”，本着“让顾客真正信任”为基础，以“打动顾客心愿，请允许我为您提供满意的服务”为主线，使公司员工时刻心系顾客：“有顾客，才有公司；有顾客，也才有我的生存和公司发展。”该公司采取这套营销策略后，初次光临索哈特公司汽车专卖店的顾客中有80%以上的人，对该公司的服务感到满意和值得信赖。从而成为索哈特的顾客。
另辟蹊径避开恶性降价
在激烈的市场竞争中，索哈特公司甚至更关注抢夺原本并非属于自己的市场份额。该公司独辟蹊径地推出了“抢先推广”、“人无我有”的竞争策略，避开损伤元气的“降价销售”的争斗，大胆确立了“以优质服务招揽顾客”的竞争手段。
在环保与驾驶安全日趋成为政府和公众关注的汽车焦点时，许多汽车经销商不愿销售装有节能装置，新型反锁刹车系统和双气囊安全设备，因为这些车售价太高，销售会很困难。而索哈特公司专卖行却反其道而行之。该公司认为，虽然配备上述装置的轿车售价较高，但大多数消费者还是可以做出理智的选择，毕竟驾车安全是行车者的首选原则，因为人的生命比起汽车售价更为昂贵。只要经销商心诚意笃，宣传和服务及时到位，消费者最终还是会认可和选购配备有新型环保和安全装置的轿车的。
为了使众多消费者能切实感受和信任新型轿车，索哈特公司投入巨资在媒体上广泛宣传，并打出各种广告：“今天的驾驶安全，也就是您未来成功与安全的保障。”所有感兴趣的客户在媒体和宣传影片中，都可获知，当你驾驶配备有反锁刹车系统和双气囊安全装置的轿车时，在你遭遇突发事故时，您的生命危险将被降到最低点，如果你驾驶的是没有这套安全设备的汽车，一旦你遇到车祸，能否保住生命，谁也无法预测！
