企业危机，无论HR承认与否，它其实一直潜伏在某个不起眼的角落，随时可能爆发。在市场竞争日趋激烈的今天，危机无时不刻的威胁着我们的企业，如果没有处理好所遭遇的危机，那么就会使危机与企业相关的各个领域都会出现连锁反应，垮得一发不可收拾，残酷的现实告诉HR，危机管理——我们的必修课。
一、分析中国式危机管理的思维路径
案例分析：
MOTO手机事件之所以对摩托罗拉形成严重的危机压力，首先毫无疑问是因为事故置人于死命，属于最高等级的危机事件，从企业危机等级划分来看，没有什么比置人于死地的产品质量事故更为严重了。通过对此危机事件的深入分析，我们将可以对中国式危机管理形成更为深入的认识与把握，从中分析中国式危机管理的思维路径何在：首先是将典型事件转化为非典型事件，其实就是面对媒体攻击启动反传播策略。【详细】
二、正确理解危机管理
1.什么是危机管理
危机管理包括管理者和主管去考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局面、如何从危机中很快复原。
2.危机永远与机遇并存
危机本身就蕴藏着机遇的成分，最成功的危机管理就是要“将危机转化为获得成功的机遇”。
3.防患未然胜过亡羊补牢
危机管理的PPRR原则将危机管理分为了四个部分，预防、准备、应对与恢复。我们不能否认应对与恢复的重要性，但危机过后，再对危机的原因进行调查，对管理的缺陷进行改进，其成本是巨大的。
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三、危机前的准备与意识
对企业来说危机无时不在，无处不有，企业必须随时具备危机意识，考虑到各种不确定性与风险，制定种种策略去克服或是降低风险，从而形成一整套有效的危机管理制度和体系。只有做到了这点，当危机来临的时候，才能从容不迫，沉着冷静。从经济学的角度来说，在危机爆发前对危机的预防与控制是最有效率也是最经济的办法。下面归纳三点
1.资源上提早准备
2.建立突发事件的应对机制
3.风险的评估与管理
四、如何建立危机管理体系
危机管理的阶段划分在理论界有诸多不同的观点，较常见的是按照时间序列进行，将企业的危机管理体系分成3个子系统：危机预警体系、处理体系和危机后管理体系。
1.企业危机预警体系。危机管理的重点就在于预防危机，而不在于处理危机。“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡”是中国历史上“治国安邦”的最重要的经验与教训。
2.企业危机处理体系。危机预防管理只能使危机爆发次数减少，提高组织的“免疫力”，但无法阻止所有危机的到来。企业一旦到了关乎生死存亡的时刻，应该冷静的对待来自多方面的巨大冲击。
3.危机后管理体系。危机事件发生后，如何做好恢复工作并做好危机后的管理也至关重要。此时应尽快修补因为危机而破裂的关系，重塑企业的形象。企业还应建立危机评估系统，彻底找出危机发生的症结所在，然后做出矫正行动，避免此类事件再次发生。【详细】
五、预防企业危机很关键
第一、领导者事前就知道某个问题的存在，也知道这回可不是船到桥头就能自然直。通常，这么严重的问题早就在董事会、主管会议、国会或白宫的办公室里讨论过，报章杂志也一再报道探讨。领导者对这个问题的急迫性可能意见不一，但是，眼前的如山铁证已显示必须采取行动。
第二、组织成员发现某个问题日益严重，就可预见会发生危机。有些问题会迎刃而解，但若科学证据显示某个问题本身无解，而且可能恶化，那么就可能发生可预期的危机。虽然报告一再指出，在美国飞安体系问题日益严重的同时，敌人趁机利用这个弱点的能力却日益增强，然而，美国领导者并没有做些什么来因应。同样的，美国证管会2000年提出的证据，也足以显示稽核业务不独立所形成的问题可能导致严重后果，证管会却没采取改革措施。
第三、要解决发现的问题，现在得付出许多代价，但是采取行动的收获却不会马上看到，而是延迟出现。个人、机构、政府常常对未来不够重视。这也难怪，要把有限的资源花在预防未来才会发生、而且不是铁定会发生的损失上，这有违人类本能。
第四、要因应可预期的危机，通常得付出一笔代价，能够得到的回馈，仅仅是避免付出另一笔并不确定、但可能更庞大的代价。因此，领导者知道，采取预防措施，并不会得到多少赞誉。为避免发生可预期危机而采取的措施，势必要花上一笔成本，而这个数字之庞大，可能引起选民的注意，但是，政客心里明白他们不会因为协助避免灾难发生，而得到民众的肯定与嘉奖。于是，他们就缺乏采取行动的动力，以避免可预期危机的发生，反而希望老天保佑不要出事。【详细】
六、企业危机来临，留不住人才最危险
企业成功靠的是人才。一个人在进企业之前只是一块“材”，战略型人力资源管理就是要塑造这块“材”，激励他把“才”发挥出来，变成“人才”，从而为企业创造更多的“财”。
企业如何留住员工？
1.关心、尊重并信任员工
2.在企业组织内建立和谐的人际关系
3.建立公平、公正、合理的绩效考核制度；
4.为员工喝彩，及时肯定他们的工作价值
5.密切与员工的沟通，及时解决员工抱怨
6.在企业岗位的招聘中，由于各种原因，企业并不一定招聘到熟练的岗位人才，同时，不同企业的岗位要求可能有所不同，需要掌握某种技能或新的知识，因此，为保证员工能够快速胜任工作，必须对其进行知识和技能上的培【详细】
