说道创新,百度百科给出的释义:创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语,它原意有三层含义,第一,更新;第二,创造新的东西;第三,改变。口语上,经常用"创新"一词表示改革的结果 .既然改革被视为经济发展的主要推动力,促进创新的因素也被视为至关重要。我们不难看出创新是一个企业可持续性发展的原动力。
创新的重要性不言而喻,同时作为企业的中层管理者如何在管理上进行创新,这也许就是一个课题了,毕竟创新是需要"打破的",古语有云:唯有大破方能大立。打破的是陈旧的观念、打破的是原始的管理方式,唯有敢于尝试才能发现"蓝海";创新一种勇气,更是一种智慧。
创新看似与团队建设无关,毕竟敢于吃螃蟹的人总有先后之分;其实不然,创新是人的一种行为,在《行为心理学》里提出了一个观点:人是环境的囚徒,好的环境会改造人,坏的环境能改变人。一个有创新的土壤的团队,那么创新就会像雨后的春笋。
个人与团队的关系,《亮剑》中曾做过这样的描述:"英雄的产生往往由集体形式出现,第二次世界大战中苏联空军第十六航空团P39飞蛇大队出现20多名荣获"苏联英雄称号"的王牌飞行员,任何一个团队都有一种性格和气质,团队成员受同一种文化影响。就会产生共同的行为准则。"作为团队的建设者,我们是不是可以做这样一个推想,一个团队中出现创新成员的多与少,是不是也可以作为团队建设中一个结果的标准。如果这个推想成立,那么创新这个听似熟悉却又摸不到的名词,在企业实际运营中就有了"落地之法"了。抓住团队建设,抓住团队环境的打造,就是不二法门。笔者一直从事团队建设工作,想从几个方面来剖析这个问题,但愿这种分享能成为"他山之石".
团队管理者的角色转化:
一直以来团队的管理者往往是在一个行业工作较久,有着丰富经验的从业者,如果管理者不能够及时更新自己的知识技能体系,不能在管理上做到和市场变化的与时俱进,那么以往的经验就会成为团队创新过程中的"牵绊".管理者的学习能力和学习意愿是影响团队建设的重要因素之一;同时管理者面对员工是领导,管理者面对决策层是员工,这就要求具备现代管理理念的管理者要做"翻译",将决策层的工作指示,转换成员工能听懂,能够执行的具体工作要求,就像一道菜很好吃,普通人只有看了菜谱才能会做,才能吃到。团队的管理者就是编"菜谱"的人;并且团队的管理者也要会"做菜",只有这样才能够指导员工,团队的管理者是翻译同时也是专家。
工作标准的明晰化:
工作标准一直是企业衡量员工,工作完成情况的准则,同时也是绩效考核的原点。很多的管理者都在困惑以后的工作流程和标准怎么才能够做到在管理模式上的创新呢!这一点其实早在05年有一本关于创新的《蓝海战略》中就有解决之道,虽然书中提出的是行业的创新,只要举一反三,就会得出管理模式的创新,有四种方式衍生创新:
1)哪些传统工作标准被认为理所当然的因素应该被剔除?
2)哪些因素的含量应该减少到传统工作标准以下?
3)哪些因素的含量应该增加到传统工作标准以上?
4)哪些传统工作标准从未提供过的因素应该被创造?
书中列举了太阳马戏团、F35联合战斗机、黄尾酒等大量案例,在这里笔者就不一一举例说明了,同时笔者相信只要团队的管理者能够从这4点出发从新衡量工作标准的明细,创新之路就在脚下。
团队责任的担当:
团队责任的担当好像人人皆知,责任担当不单单是敢于去做,更是要敢于承担做完之后的结果,无论结果是忧还是喜。记得有一位高效的公安局局长曾推出过一种"案件倒推机制".在任何一个"案件"中逆向推排,就能够找到办案过程中的漏洞和失职的人员。笔者认为这不失一种衡量责任是否明确的标准。能够找到责任人就说明流程清晰明确,找不到或者模糊化,就说明流程分工不明,需要团队管理者重新考虑工作分工和责任划分。如何从让管理者做到责任明确化却是一个不小的难题,为很多管理者所挠头,《请给我结果》中就有明确说明:"一对一责任,猴子管理法"就是让责任明确的一个好的办法,当然责任明确的前提来源于工作标准的明确化和量化。人力资源中《KPI词典》这个工具就是对工作标准和责任明确的有效说明。
对于团队成员的关怀:
第二次世界大战中美军在欧洲战场曾有一位世界闻名的战将——乔治。巴顿,巴顿将军素以治军严谨闻名,曾因两次鞭打士兵在美国引起轩然大波,但他指挥的美第七军、第三军分别打败了拥有"沙漠之狐"之称的隆美尔以及征服了德国号称不可突破的巴勒摩防线,在这些光环之下,他的士兵都知道巴顿将军治军严谨的原因-平时的严谨是为了战时的少牺牲,他的士兵也都知道巴顿将军会亲笔给殉国的人写家书,军中也盛传着巴顿为了一个普通士兵婚事而四处奔走的佳话。作为团队的管理者,当我们在感叹着:员工没有主人翁意识、员工自私、队伍不好带的时候,管理者是不是也应该反思:员工没有把企业当成家,管理者是不是也没有把员工当成家人。老祖宗早就说过:"士为知己者死。"如果团队的管理者能够成为员工的"知己",那还愁团队缺少"人人为我、我为人人"的良好作风吗?一位知名的管理者面对所有的管理者曾动情的说过:"如果管理者没有主动为员工去考虑问题,那么员工自然而然会为自己考虑问题。
推崇客户价值的全面认知:
企业的生存依靠客户,对于客户价值的推崇的重要性,笔者曾在管理者培训中多次强调,在这里就不赘述,这里只阐述一个案例和一个理念,三鹿企业的怦然倒下就应该警示所有的企业,同样当员工身着工装出现在职场,那他的举止就不再代表个人,而是这个企业的象征。推崇客户价值或者明确服务理念,做到全员尽知并且管理者能够身先士卒,做出表率,团队何尝没有活动和发展的动力。创新是一个过程、是一种价值取向、也是一枚种子,只有扎根于务实的土壤,立足于团队良性发展的环境,让战略发展明晰化、管理行为标准化、员工认识统一化、管理成员梯队化、关怀员工细微化;这个种子一定会生根发芽、一定会枝繁叶茂。




